2.5.2 服务管理实践 - 2.5.2.5 IT资产管理

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2.5.2.5 IT资产管理

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IT资产管理

◆ IT资产管理需要了解资产的状态，这样就能知道某类资产在服务提供中的状态变化，对资产的整体评估有很好的帮助。我们可以通过资产管理来调整采购的策略。
◆ IT资产管理有个很大的难点，就是资产来源非常多，进出管理混乱，经常无法第一时间了解到当前的资产现状，这样对资产的优化就无从着手，所以应该建立一个完备的资产管理流程。
◆ 某些企业还会直接将IT资产系统作为CMDB使用，或者作为CMDB的数据源头，这并不可取。IT资产系统和CMDB的用途并不完全一致。IT资产系统的组件，往往需要在项目验收之后，才能进行录入。这导致了即使系统已经处于在运（即“进入试运行”）阶段，却因为没有最终验收，即IT资产系统上未录入，在CMDB上仍不可见。
◆ 资产的报废牵扯到信息安全的问题，不能忽略。
◆ IT资产管理实践的目的，是一级考点。

IT资产管理

◆ IT资产管理实践的范围通常包括所有软件、硬件、网络、云服务和客户端设备。有时还包括一些具有财务价值并且对IT服务有需求的非IT资产，例如建筑物或信息。甚至一些传统上视为“非IT资产”的设备，例如工业的运营技术（OT） （1） ，例如来自IoT（物联网）上的一部分设备。
◆ ITAM（IT资产管理）是IT资产管理的子实践，专用于管理IT设备和基础架构的生命周期。
◆ SAM（软件资产管理）是IT资产管理的一个方面，专门用于管理软件资产的获取、开发、发布、部署、维护和报废。
◆ IT资产的定义是一级考点。
（1） OT 运营技术（Operational Technology），也翻译成“操作技术”。可以看成是对OT 不同层次的理解，从宏观来看是“运营”，从微观来看可以理解成“操作”。其定义是用特定的硬件和软件，对物理设备如阀、泵等进行控制，从而导致物理过程与状态的变化。
OT 有一块极易被忽视的基石——工业知识的持续积累和传递。通过将人的隐性知识，转化为机器语言，从而成为一种可执行的知识体系。

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