Changes for page 06 价值链活动：交付和支持

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5	5	[[image:2.4.2.3-16.png]]
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8		-===== 价值链活动:交付和支持 =====
	8	+===== **价值链活动:交付和支持** =====
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11	11	交付和支持价值链活动的目的是确保按照协定的规格和利益相关者的期望交付和支持服务。
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39	39	* 契动提供的关于第三方服务组件的知识与信息
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42	42	◆ 交付和支持的输入是针对用户支持所需要的信息，这部分的信息往往需要更明确，也更“实用”。例如对于知识库而言，可能获取/构建环节、设计和转换环节需要更多的说明性文档，但是对于交付和支持来说，最好能形成场景化的FAQ。
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49	49	===== **价值链活动:交付和支持** =====
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51	51	**输出**
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53	53	* 向客户和用户交付服务
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59	59	* 为设计和转换提供的服务绩效信息
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62	62	◆ 交付和支持的输出就是执行后的情况信息（用于报告、改进等），以及需要获取/构建进一步支持的变更请求。
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