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2 2  
3 3  
4 4  
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39 39  * 契动提供的关于第三方服务组件的知识与信息
40 40  
41 41  
42 -
43 43  ◆ 交付和支持的输入是针对用户支持所需要的信息，这部分的信息往往需要更明确，也更“实用”。例如对于知识库而言，可能获取/构建环节、设计和转换环节需要更多的说明性文档，但是对于交付和支持来说，最好能形成场景化的FAQ。
44 44  
45 45  
... ... @@ -62,11 +62,10 @@
62 62  * 为设计和转换提供的服务绩效信息
63 63  
64 64  
65 -
66 66  ◆ 交付和支持的输出就是执行后的情况信息（用于报告、改进等），以及需要获取/构建进一步支持的变更请求。
67 67  
68 68  
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