☆ ITIL 4服务管理实践（17个）

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Table of Contents

服务管理实践 - 01 服务台

服务管理实践 - 02 事件

服务管理实践 - 03 服务请求

服务管理实践 - 04 问题

服务管理实践 - 05 监控和事态

服务管理实践 - 06 变更支持

服务管理实践 - 07 发布

服务管理实践 - 08 度量和报告

服务管理实践 - 09 服务配置

服务管理实践 - 10 服务目录

服务管理实践 - 11 服务级别

服务管理实践 - 12 可用性

服务管理实践 - 13 容量和性能

服务管理实践 - 14 服务连续性

服务管理实践 - 19 服务设计

服务管理实践 - 20 服务验证和测试

服务管理实践 - 30 业务分析

服务管理实践 - 31 组织变革