☆ ITIL 4服务管理实践（17个） 

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Table of Contents

 
•	服务管理实践 - 01 服务台
•	服务管理实践 - 02 事件
•	服务管理实践 - 03 服务请求
•	服务管理实践 - 04 问题
•	服务管理实践 - 05 监控和事态
•	服务管理实践 - 06 变更支持
•	服务管理实践 - 07 发布
•	服务管理实践 - 08 度量和报告
•	服务管理实践 - 09 服务配置
•	服务管理实践 - 10 服务目录
•	服务管理实践 - 11 服务级别
•	服务管理实践 - 12 可用性
•	服务管理实践 - 13 容量和性能
•	服务管理实践 - 14 服务连续性
•	服务管理实践 - 19 服务设计
•	服务管理实践 - 20 服务验证和测试
•	服务管理实践 - 30 业务分析
•	服务管理实践 - 31 组织变革