② ITSM与iTop专题讲座视频 - 01 483期 《ITIL4时代下的iTop》

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01 483期 《ITIL4时代下的iTop》

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Table of Contents

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一、 讲堂介绍

二、讲师介绍

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iTop即IT运维门户（IT Operational Portal）。iTop是一个开源的网页应用程序，用于IT环境的日常运营。iTop根据ITIL最佳实践思想设计，但是并不强制规定任何具体的流程。无论你是想要非正式的或者更实用的流程，还是严格地与ITIL对齐，这个应用都足够灵活，能够适配你的流程。

数字化转型的大背景下，通过管理方法和工具提升大规模、精细化的IT服务体验至关重要。成本有限、起步阶段的情况下，开源工具就必然成为首选。iTop自2009年4月发布以来，已历经72个大小版本更新，获得了国内外IT服务管理从业者的喜爱，那本周讲堂，我们一起来探秘ITIL4时代下的iTop有哪些新的启发。

一、 讲堂介绍

1、本次课程是针对IT服务管理从业者，具体包括：

1） iTop是什么；

2） 一个小故事；

3） ITIL4时代下的iTop；

4） iTop学习与使用技巧。

2、 学员收益

1） 理解和认知iTop工具；

2） 掌握iTop使用技巧；

3） 掌握iTop学习方法；

4） iTop社群共创。

二、讲师介绍

冀利斌：高级开发经理，北航工程硕士，曾服务过神华信息、久其软件、文思海辉等企业，具有14年丰富的政府信息化、企业信息化、金融行业项目的需求分析、设计、研发及运维经验。

认证证书： ScrumMaster、DevOps Professional、PRINCE2 Practitioner、ISO20000 Auditor、ITIL V3 Foundation等

参与编写《开源IT运维管理软件-iTop实施指南》、组织iTop Wiki汉化、以及建立itophub.cn中文wiki站点。

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