③ ITSS学习与实践专题讲座视频 - 06 384期 《激活运维服务目录》 

Page / - 最后修改者 superadmin 打开 2024/06/04, 10:48 

06 384期 《激活运维服务目录》 
最后修改者 superadmin
打开 2024/06/04, 10:48

内容列表
一、讲堂内容介绍
二.讲师介绍

 
ITIL先锋论坛专家公益讲堂持续更新中，请关注“ITIL先锋论坛"微信公众号收看直播及300多期回放！
返回本章节索引      阅读下一讲
一、讲堂内容介绍
本期课程分为三个部分：
1）重新认知服务目录：通过一些类比，让学员重新认知运维服务目录的概念与效能，了解服务目录的强大；
2）构建你的服务目录：借鉴标准，结合实例，让学员掌握运维服务目录的构建方法3）服务目录的升华：结合价值链理论，引出业务服务目录的概念。
二.讲师介绍
张翼：二十年以上IT工作经历，熟悉ITIL、ITSS、ISO20000等IT服务管理方法论，实践经验丰富，广州赛宝认证中心服务有限公司资深技术经理。
资格：
ITSS运维标准评估师、
ITSS咨询设计标准评估师、
ITSS数据中心服务能力成熟度模型标准评估师、
ITSS运维标准应用经理讲师、
ITIL 4 Management Professional、
ITIL V3 EXPERT、ITIL4 Foundation Trainer、EXIN Devops Professional。
参加国家标准《GB/T 28827.1 信息技术服务 运行维护 第1部分：通用要求》《GB/T 28827.8 信息技术服务 运行维护 第8部分：医院管理规范》《GB/T 36074.2-2018 信息技术服务 服务管理 第2部分：实施指南》等的编制工作。
参加书籍《现代医院IT运维服务管理-基于ITSS的最佳实践》编写，参加书籍《ITIL 4服务管理认证考试指南》评审工作，参加ITIL先锋论坛ITIL4教材翻译工作。

返回本章节索引      阅读下一讲