Wiki源代码07 471期《详解ITIL4 服务台实践的流程》
由 superadmin 于 2024/04/16, 13:34 最后修改
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| 11 | [[返回本章节索引>>url:https://www.itil4hub.cn/bin/view/99ITIL%E7%90%86%E8%AE%BA%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5%E5%AD%A6%E4%B9%A0/99-A%20%20ITIL%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5/]] [[阅读下一部分>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/99ITIL%E7%90%86%E8%AE%BA%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5%E5%AD%A6%E4%B9%A0/99-A%20%20ITIL%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5/19%20465%E6%9C%9F%20%E3%80%8A%E6%95%B0%E5%AD%97%E5%8C%96%E6%97%B6%E4%BB%A3IT%E5%A4%9A%E4%BE%9B%E5%BA%94%E5%95%86%E7%AE%A1%E7%90%86%E3%80%8B/]] | ||
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| 14 | 熟悉ITIL的同学一定会很奇怪,服务台不是一个职能吗,怎么会有流程?!如果你这么想,我建议你一定要学习新的ITIL4理论体系了。ITIL4作为数字化战略和数字化运营的方法论,对ITIL v3的很多方面都进行了更新甚至是颠覆。 | ||
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| 16 | = **一、课程内容介绍** = | ||
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| 19 | 1、ITIL4的实践与流程的关系 | ||
| 20 | 2、数字化时代服务台的变革 | ||
| 21 | 3、ITIL4服务台实践的流程 | ||
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| 24 | = **二、讲师介绍** = | ||
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| 27 | **长河:** | ||
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| 29 | PeopleCert官方评选“优秀授课讲师” | ||
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| 31 | PeopleCert授权 ITIL大师级课程认证讲师 | ||
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| 33 | PeopleCert授权数字化战略专家级课程认证讲师 | ||
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| 35 | EXIN授权DevOps专家级课程认证讲师 | ||
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| 37 | 前华为云计算架构师、前HP高级咨询顾问 | ||
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| 39 | 出版著作:《ITIL 4服务管理认证考试指南》、 《开源IT运维管理软件 - iTop实施指南》 | ||
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| 41 | 出版译作:《DevOps最佳实践》 | ||
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| 43 | 具20多年IT咨询和管理从业经验,曾为招行、建行、中信证券、中国移动、中国电信、中交集团、广州地铁、上海地铁、北汽、广汽、兖矿等组织提供ITIL咨询、内训或ITSM工具落地实施服务 | ||
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| 46 | [[image:471.png]] | ||
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| 52 | [[返回本章节索引>>url:https://www.itil4hub.cn/bin/view/99ITIL%E7%90%86%E8%AE%BA%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5%E5%AD%A6%E4%B9%A0/99-A%20%20ITIL%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5/]] [[阅读下一部分>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/99ITIL%E7%90%86%E8%AE%BA%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5%E5%AD%A6%E4%B9%A0/99-A%20%20ITIL%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5/19%20465%E6%9C%9F%20%E3%80%8A%E6%95%B0%E5%AD%97%E5%8C%96%E6%97%B6%E4%BB%A3IT%E5%A4%9A%E4%BE%9B%E5%BA%94%E5%95%86%E7%AE%A1%E7%90%86%E3%80%8B/]] |