第3章 ITIL 4认证考试大纲和模拟试题 - 3.2 考试概述

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3.2 考试概述

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表3-1：ITI 4基础级别认证考试概述表

考试时长	60分钟	非母语考生可获得25%的额外时间，即总共75分钟。
总分	40分	一共有40道选择题，每答对一题得1分，答错不会倒扣分
及格线	26分	至少答对26题（65%）才能通过考试
知识点分级	分为 B L1 和B L2 两 个级别	BL（Bloom's level）描述了回答考题问题所需的思维类型和掌握程度。 对于BL1（一级考点）的问题，您需要回忆有关ITIL 4服务管理框架的知识； 对于BL2（二级考点）的问题，您需要运用对这些知识概念的理解。 具体来说，对于一级考点的知识内容，您只需要能区分出不同概念的定义即可；而对于二级考点的知识内容，您还需要清晰了解该概念的目的、性质、运作机制或输入输出等相关内容。 也就是说，一级考点只出现在概念定义那一段，而二级考点除了概念定义， 您还需要掌握它的运作机制等相关内容。
考试题型	四种	所有的答题您都需要在多个答案中挑选出唯一正确的选项： 对于“找出正确的答案”类的问题，您会看到一个问题和四个答案选项，选出正确的选项即可； “否定式”问题的词干用词是否定的，需要留意； 对于“填空”类问题，会展示一个缺少了一个关键字的句子，您必须从四个选项中选择恰当的缺失的关键字； 对于“列表”类的问题，展示出由四个选项交叉组成的列表，您必须从列表 中选择有两个正确选项的那个答案。

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