2.2 服务管理的关键概念 - 2.2.2 产品和服务

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2.2.2 产品和服务

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Table of Contents

议程

返回：2.2 服务管理的关键概念

议程

1.价值与组织

2.产品和服务

3.服务关系

4.成本与风险，功用与功效

2.2.2.1服务和产品

2.2.2.2什么是服务供应（Service Offering）？