2.2 服务管理的关键概念 - 2.2.3 服务关系

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2.2.3 服务关系

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内容列表

议程

返回 2.2 服务管理的关键概念

议程

1.价值与组织

2.产品和服务

3.服务关系

4.成本与风险，功用与功效

2.2.3.1 服务关系是什么？

2.2.3.2 服务提供

2.2.3.3 服务消费

2.2.3.4 服务模型

2.2.3.5 服务关系模型