2.2 服务管理的关键概念 - 2.2.3 服务关系 

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2.2.3 服务关系 
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Table of Contents
议程

返回 2.2 服务管理的关键概念   

议程
1.价值与组织
2.产品和服务
3.服务关系
4.成本与风险，功用与功效
2.2.3.1 服务关系是什么？
2.2.3.2 服务提供
2.2.3.3 服务消费
2.2.3.4 服务模型
2.2.3.5 服务关系模型