第2章 ITIL 4 核心学习内容 - 2.4 ITIL服务价值系统 

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2.4 ITIL服务价值系统 
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内容列表

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议程
1.介绍
2.服务管理的关键概念
3.服务管理的四个维度
4.ITIL服务价值系统
5.ITIL管理实践
2.4.1 议程
2.4.2 服务价值链