2.5.1 通用管理实践 - 2.5.1.5 回顾

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到目前为止我们学到了什么?

描述以下实践的目的:

持续改进

信息安全管理

关系管理

供应商管理

详细阐述了以下实践，包括它们如何融入服务价值链:

持续改进

◆ 尽管ITIL 4提到了许多通用管理实践，但在这里提到的四个主要学习方面，是ITIL v3/2011版本中都有所涉及的。从深入学习的角度来说，我们提倡学员多去学习一些通用的管理概论（包括战略管理、财务管理等），以及其他更多的管理框架，例如：

TOGAF、COBIT、PRINCE2、PMBOK等内容。

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