第1章 ITIL 4学习和实践导读 - 1.4 ITIL 4的实践方法

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1.4 ITIL 4的实践方法

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通过前面的介绍，大家可以理解，ITIL 以往的流程将以实践的方式来由大家“选用”，我们不会在本章内容中详细讲解每一个实践，而只做简单说明。本书后面的章节，将会对一些重点实践做详细介绍。

ITIL 4 的实践共分为三大类： 通用管理实践（General Management）、 服务管理实践（Service Management）与技术管理实践（Technology Management）。

1.4.1 通用管理实践

1.4.2 服务管理实践

1.4.3 技术管理实践