Wiki源代码开源ITIL软件 - iTop实施方法
由 superadmin 于 2024/12/17, 15:04 最后修改
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| 1 | (% class="wikigeneratedid" %) | ||
| 2 | **本栏目由版主冀利斌(Leeb)翻译整理。** | ||
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| 6 | = iTop是什么? = | ||
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| 9 | == 关于 iTop == | ||
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| 11 | iTop即IT运维门户(IT Operational Portal)。iTop是一个开源的网页应用程序,用于IT环境的日常运营。iTop根据ITIL最佳实践思想设计,但是并不强制规定任何具体的流程。无论你是想要非正式的或者更实用的流程,还是严格地与ITIL对齐,这个应用都是足够灵活,能够适配你的流程。 | ||
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| 14 | iTop的核心是CMDB(配置管理数据库),这是iTop最初开发的第一部分。后续才开发了工单和所有的衍生流程。 | ||
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| 17 | iTop背后的理念是:CMDB必须是一种运维工具。保证准确和最新的CMDB的唯一方法是由IT团队(支持代理、IT工程师等)每天使用。此外,CMDB与其他IT工具(监控系统、报告工具、自动化库存等)集成得越多越好。 | ||
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| 20 | iTop的特性,使用它可以做到: | ||
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| 22 | * 记录IT基础设施以及基础设施的各个部分和相关者之间的所有关系(服务器、应用、网络设备、虚拟机、联络人、位置) | ||
| 23 | * 管理事件、用户请求、计划内停机 | ||
| 24 | * 记录IT服务和包括服务级别协议的外部供应商合同 | ||
| 25 | * 通过手工或脚本的方式导出所有信息 | ||
| 26 | * 批量导入(手工和脚本)或者同步/联合来自外部系统的任何数据 | ||
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| 28 | iTop能够被不同类型的人员使用: | ||
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| 30 | * 服务台代理 | ||
| 31 | * 支持工程师 (一线,二线) | ||
| 32 | * 服务经理 | ||
| 33 | * IT经理 | ||
| 34 | * 最终用户:可以使用简化的“门户”界面直接提交请求。 | ||
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| 36 | iTop依赖 Apache/IIS, MySQL 和 PHP: | ||
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| 38 | * 能够运行在支持这些应用的任何操作系统。在Windows, Linux (Debian, Ubuntu 和 Redhat)已经经过验证测试。同时也可以运行在 Solaris 和 MacOS X。 | ||
| 39 | * iTop 是基于网页的应用,不需要在用户的个人电脑部署任何客户端软件。一个简单的网页浏览器就足够了 (IE 10+, FF 48+, Chrome 或者 Safari 5+). | ||
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| 43 | 原文:[[https:~~/~~/www.itophub.io/wiki/page?id=start>>url:https://www.itophub.io/wiki/page?id=start]] | ||
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| 45 | 版本:start.txt · Last modified: 2022/01/10 17:20 by vdumas | ||
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| 49 | ===== [[概览>>http://www.itil4hub.cn/bin/view/G%20%E5%8F%82%E8%80%83%E8%B5%84%E6%96%99/%E5%BC%80%E6%BA%90ITIL%E8%BD%AF%E4%BB%B6%20-%20iTop%E5%AE%9E%E6%96%BD%E6%96%B9%E6%B3%95/iTop%E5%8A%9F%E8%83%BD%E6%A6%82%E8%A7%88/]] ===== | ||
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| 51 | 欢迎来到iTop交流文档 Wiki! | ||
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| 54 | ===== [[关于>>http://www.itil4hub.cn/bin/view/G%20%E5%8F%82%E8%80%83%E8%B5%84%E6%96%99/%E5%BC%80%E6%BA%90ITIL%E8%BD%AF%E4%BB%B6%20-%20iTop%E5%AE%9E%E6%96%BD%E6%96%B9%E6%B3%95/%E5%85%B3%E4%BA%8EiTop/]] ===== | ||
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| 56 | iTop能够为你做什么? | ||
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| 59 | ===== [[最终用户手册>>http://www.itil4hub.cn/bin/view/G%20%E5%8F%82%E8%80%83%E8%B5%84%E6%96%99/%E5%BC%80%E6%BA%90ITIL%E8%BD%AF%E4%BB%B6%20-%20iTop%E5%AE%9E%E6%96%BD%E6%96%B9%E6%B3%95/iTop%E6%9C%80%E7%BB%88%E7%94%A8%E6%88%B7%E6%89%8B%E5%86%8C/]] ===== | ||
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| 61 | 本文档解释了如何: | ||
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| 63 | 1. 在iTop中导航 | ||
| 64 | 1. 执行基本的任务,诸如:查询对象,创建和管理对象 | ||
| 65 | 1. 自定义iTop用户界面(列表,快捷键,仪表板) | ||
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| 67 | ===== ===== | ||
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| 70 | ===== [[标准门户手册>>http://www.itil4hub.cn/bin/view/G%20%E5%8F%82%E8%80%83%E8%B5%84%E6%96%99/%E5%BC%80%E6%BA%90ITIL%E8%BD%AF%E4%BB%B6%20-%20iTop%E5%AE%9E%E6%96%BD%E6%96%B9%E6%B3%95/iTop%E6%A0%87%E5%87%86%E9%97%A8%E6%88%B7%E6%89%8B%E5%86%8C/]] ===== | ||
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| 72 | 增强版客户门户! | ||
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| 75 | ===== [[实施指南>>http://www.itil4hub.cn/bin/view/G%20%E5%8F%82%E8%80%83%E8%B5%84%E6%96%99/%E5%BC%80%E6%BA%90ITIL%E8%BD%AF%E4%BB%B6%20-%20iTop%E5%AE%9E%E6%96%BD%E6%96%B9%E6%B3%95/iTop%E5%AE%9E%E6%96%BD%E6%8C%87%E5%8D%97/]] ===== | ||
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| 77 | 本文档解释了iTop实施的关键概念和操作步骤 | ||
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| 80 | ===== [[iTop定制化>>http://www.itil4hub.cn/bin/view/G%20%E5%8F%82%E8%80%83%E8%B5%84%E6%96%99/%E5%BC%80%E6%BA%90ITIL%E8%BD%AF%E4%BB%B6%20-%20iTop%E5%AE%9E%E6%96%BD%E6%96%B9%E6%B3%95/iTop%E5%AE%9A%E5%88%B6%E5%8C%96/]] ===== | ||
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| 82 | ➡️ iTop定制化 | ||
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| 85 | ===== [[常见问题>>http://www.itil4hub.cn/bin/view/G%20%E5%8F%82%E8%80%83%E8%B5%84%E6%96%99/%E5%BC%80%E6%BA%90ITIL%E8%BD%AF%E4%BB%B6%20-%20iTop%E5%AE%9E%E6%96%BD%E6%96%B9%E6%B3%95/iTop%E5%B8%B8%E8%A7%81%E9%97%AE%E9%A2%98/]] ===== | ||
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| 88 | ===== [[开发调试指南>>http://www.itil4hub.cn/bin/view/G%20%E5%8F%82%E8%80%83%E8%B5%84%E6%96%99/%E5%BC%80%E6%BA%90ITIL%E8%BD%AF%E4%BB%B6%20-%20iTop%E5%AE%9E%E6%96%BD%E6%96%B9%E6%B3%95/iTop%E5%BC%80%E5%8F%91%E8%B0%83%E8%AF%95%E6%8C%87%E5%8D%97/]] ===== | ||
| 89 | |||
| 90 | 本文档解释了如何快速搭建开发调试环境 | ||
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| 94 | === **附加资料** === | ||
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| 96 | === === | ||
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| 98 | [[观看iTop实操演示>>url:https://fpwdk.xetlk.com/s/2V5LWI]] | ||
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| 101 | 学习《[[开源IT运维管理软件-iTop实施培训课程》>>url:https://www.itilchina.cn/achotsao/vip_doc/27950055.html]] | ||
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| 104 | 学习《[[开源IT运维管理软件-iTop二次开发培训课程>>url:https://www.itilchina.cn/achotsao/vip_doc/12196890.html]]》 | ||
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| 108 | [[观看iTop微信小程序功能演示>>url:https://fpwdk.xetlk.com/s/IJQcy]] | ||
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| 112 | 咨询 [[开源ITSM工具-iTop软件实施服务>>url:https://www.itilchina.cn/achotsao/item_19123874_1602768.html#row_58]](含微信小程序) | ||
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| 116 | [[image:https://itil.org.cn/static/image/filetype/pdf.gif]] [[iTop白皮书2.5版_ITIL先锋论坛.pdf>>url:https://itil.org.cn/forum.php?mod=attachment&aid=NDU4NDB8MmFjZGM4Mzh8MTczNDM0ODI2N3wxfDM2NDQ1MQ%3D%3D]] //(4.5 MB, 下载次数: 621)// |