ITIL 实践案例集 - COBIT设计指南：信息技术治理解决方案（2019年版）

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COBIT设计指南：信息技术治理解决方案（2019年版）

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内容列表

COBIT 2019 设计指南为企业构建了一套全面的框架，旨在设计和优化信息与技术（I&T）治理系统。该指南突出了企业战略、目标、风险概况以及当前I&T相关问题的重要性，并通过一系列设计因素定制治理解决方案。这些设计因素涵盖企业战略、目标、风险概况、I&T相关问题、威胁环境、合规性要求、IT角色、IT采购模式、IT实施方法、技术采纳策略以及企业规模等，它们共同决定了治理和管理目标的优先级与能力水平。

设计流程划分为四个主要阶段：理解企业环境与战略、确定治理系统的初步范围、优化治理系统的范围以及最终确定治理系统的设计。每个阶段均需深入分析企业特定情况，并对治理和管理目标进行优先级排序。企业可利用定量与定性方法，将设计因素转化为具体的治理和管理目标，进而构建与企业战略和目标相契合的治理系统。

COBIT 2019 设计指南亦提供了一套工具包，以简化设计流程。该基于Excel的工具包包含多个工作表，用于输入设计因素的数值，并通过矩阵计算得出治理和管理目标的优先级分数。工具包还提供了图形化的结果展示，辅助企业直观理解各目标的重要性。

本书通过三个案例——一家制造企业、一家中型创新企业和一个知名政府机构——展示了设计流程和工具包的应用。这些案例详细阐述了如何根据企业特定情况，如战略重点、风险偏好和IT角色，定制治理系统。每个案例均强调了在设计过程中解决冲突和达成共识的重要性，以及如何根据企业的特定需求调整治理和管理目标的能力水平。

COBIT 2019 设计指南与《COBIT 2019 实施指南》紧密相连，后者提供了一个持续改进企业I&T治理的路线图。设计指南中的工作流程是实施路线图初始阶段的一部分，两者结合使用，有助于企业实现从设计到实施的无缝过渡。

COBIT 2019 设计指南是一个功能强大的工具，它助力企业根据自身的战略、目标和环境，设计出定制化的I&T治理系统。通过详尽的步骤、实用的工具和具体的案例，该指南为企业的IT治理提供了明确的方向和方法，确保企业能够高效利用技术资源，实现业务目标，并在不断变化的市场和技术环境中保持竞争力。

IT运维管理：ITIL先锋论坛—COBIT设计指南信息和技术治理解决方案（2019）.pdf