☝ ITIL4认证考试资料集（习题） - ITIL 4 中级培训课程 管理模块MP：高速IT（HVIT）长河亲授 

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ITIL 4 中级培训课程 管理模块MP：高速IT（HVIT）长河亲授 
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█ 长河老师介绍
•	ITIL官方评选2022-2024连续两届“优秀（杰出）培训讲师”
•	PeopleCert官方特邀国内首位“ITIL推广大使”
•	PeopleCert授权 ITIL大师级课程认证讲师
•	PeopleCert授权数字化战略专家级课程认证讲师
•	EXIN授权DevOps、SIAM专家级课程认证讲师
•	前华为公司云计算架构师
•	前HP公司高级咨询顾问
•	出版著作：《ITIL 4服务管理认证考试指南》、 《开源IT运维管理软件 - iTop实施指南》
•	出版译作：《DevOps最佳实践》
•	西安交通大学管理学工程硕士
•	具有20多年IT咨询和管理从业经验，曾为招行、建行、交行、中信证券、中国移动、中国电信、中交集团、广州地铁、上海地铁、北汽、广汽、兖矿、东软、华为云、网宿云等组织提供ITIL咨询、内训或ITSM工具落地实施服务

按：ITIL 4数字化时代已经正式来临！是错过机会还是顺应数字化服务管理转型的潮流，选择适合您的途径成功向ITIL 4转型获得ITIL 4管理专家证书并逐步登上ITIL 4 Master的顶峰呢？
█  课程介绍
自1999年ITIL v2引入中国以来，国内IT组织经历了从隔岸观花到投身其中的思想和行动的转变过程，很多企业通过自我学习或在咨询和培训公司的指导下，成功实施了ITIL的部分或大部分流程和工具，并调整了原有的岗位职能以适用新的IT服务管理模式，不少组织还通过了IT服务管理国际标准ISO20000的认证。
现在，ITIL已经成为了IT服务管理业界事实上的“标准”，每一位IT服务管理人员要想高质量地交付IT服务，通过学习ITIL理论和实践知识并获取一张国际公认的ITIL基础级甚至专家级证书已成为标配。ITIL 4在更广泛的客户体验、价值流和数字化转型环境中重新塑造了原有的大部分ITIL流程，并吸纳了新的工作方法（如精益、敏捷和 DevOps等），使ITIL的理论体系和实践指导与时俱进。
从2019年2月开始，全球的ITIL 4 认证课程正式启动，艾拓先锋作为首批开设此课程的PeopleCert官方授权培训机构，长河老师作为官方授权认证讲师，已经先后交付了数十期培训课程，每期课程都受到同学们的热烈欢迎。长河老师集IT服务管理、敏捷开发、云计算架构和平台、自动化运维等多维知识于一体，让学员在数字化转型的新高度辨识和理解IT组织提高IT总体效能的痛点所在，引导大家探索端到端的IT服务价值链及其各个环节的问题，学习相关理论和实践知识。   

█  课程内容
ITIL 4 Specialist：High-velocity IT（HVIT）是ITIL 4中级Managing Professional（MP）模块的第三门课程，该模块一共有四门课程；
这课程的目的是帮助IT服务管理从业者在那些变得更加数字化的组织中工作。从业人员熟悉传统IT服务管理概念，现在希望能够更有信心地讨论“数字化”,以开发实际能力并在数字领域成为重要的贡献者。他们想要评估和学习旧的方法，并将新概念、方法和技术结合在一起工作。他们认为，其组织的数字化部分要求与IT服务管理的当前“运营模式”相比，需要有一种显著的不同的思维方式和工作方式。
█  培训目标
 
•	对HVIT课程有个基本的了解；
•	理解并掌握高速IT的技术和方法；
•	理解并践行高速IT的文化；
•	弄清高速IT的目标和方法；
•	在整体上理解和掌握HVIT课程的内容；
█  课程大纲
本课程时长共9小时，详细安排：
引子 高速IT的能力是组织数字化转型的必要条件 （19分钟）
0 高速IT的能力是组织数字化转型的必要条件 （19分钟）
第一章 高速IT基本术语 （84分钟）
1.1 数字化组织、高速IT和数字化转型 （60分钟）
1.2 数字化产品和数字化技术 （24分钟）
第二章 数字化转型的考量 （50分钟）
2 数字化转型的考量 （18分钟）
2.1 快速研发 （12分钟）
2.2 弹性运营 （11分钟）
2.3 价值共创 （2分钟）
2.4 保证合规 （7分钟）
第三章 支持高速IT的相关因素 （110分钟）
3 支持高速IT的相关因素 （9分钟）
3.1 高速IT的服务管理四个维度 （46分钟）
3.2 高速IT的服务价值系统和服务价值链 （29分钟）
3.3 高速IT的5个关键行为 （26分钟）
第四章 交付高速IT的方法 （134分钟）
4 交付高速IT的方法 （6分钟）
4.1 高速IT的道德操守 （6分钟）
4.2 高速IT的安全文化 （10分钟）
4.3 高速IT的丰田卡塔 （14分钟）
4.4 实现高速IT的四个方法 （11分钟）
4.4.1 精益技术 （7分钟）
4.4.2 敏捷技术 （12分钟）
4.4.3 弹性技术 （40分钟）
4.4.4 持续交付技术 （21分钟）
4.5 设计思维和复杂性思维 （7分钟）
第五章 实现高速IT的技术和实践 （134分钟）
5 实现高速IT的技术和实践  （3分钟）
5.1 实现高速IT的技术和实践  （5分钟）
5.2 最小可行性产品和AB测试技术 （7分钟）
5.3 基础设施即代码和持续交付技术 （11分钟）
5.4 看板技术 （14分钟）
5.5 架构、业务分析和关系管理实践 （5分钟）
5.6 服务台和服务级别管理实践 （4分钟）
5.7 部署管理实践 （12分钟）
5.8 服务验证和测试实践 （11分钟）
5.9 软件研发和管理实践 （3分钟）
5.10 弹性运维和混沌工程 （14分钟）
5.11 智能运维 （7分钟）
5.12 可用性、容量和连续性实践 （18分钟）
5.13 支持价值共创的技术 （7分钟）
5.14 保证合规的技术 （13分钟）
培训机构—深圳艾拓先锋企业管理咨询有限公司

█ 培训资质

█ 考试安排

购买 后请添加微信 18027379316 了解考试缴费、考题练习和日期安排。
免费试学

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