ITIL 实践案例集 - 人工智能在IT运维管理中的大型模型技术应用 

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人工智能在IT运维管理中的大型模型技术应用 
最后修改者 superadmin
打开 2025/01/15, 17:26

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《人工智能大模型技术应用》旨在深入分析人工智能大模型技术的应用现状与未来趋势，由ITIL先锋论坛提供。文中详细阐述了大模型的基础理论、技术演进、应用前景以及引发的深层次思考，旨在为读者提供一个全面的视角来理解大模型技术及其在各领域的应用潜力。
“大模型、多模态”（如ChatGPT）的基础理论。大模型通常指的是具有大量参数的模型，这些参数使得模型能够处理复杂的任务和数据。多模态则涉及多种数据源，如文本、图像、视频等，类似于人类通过声音、图像、记忆等多模态信息进行学习。自然语言处理（NLP）成为大模型技术的突破口，生产式AI（AIGC）开启新的突破。
从GPT到ChatGPT，人工智能技术实现了人与计算机之间的编程语言翻译转换，甚至在艺术创作等领域展现出惊人的能力。在技术发展方面，文献回顾了从传统机器学习到深度学习的演变过程，强调了参数的“量变”如何引发“质变”。Google的研究表明，语言模型的表现并非线性增长，而是存在临界点，只有当模型规模超过特定临界值时，才会涌现出新的能力。文献还介绍了多种大模型技术，如扩散模型、CLIP等，并指出不同算法对通用大模型的影响。文献详细介绍了ChatGPT的魅力，它是由OpenAI在2022年11月30日发布的自然语言处理工具，能够通过理解和学习人类的语言进行对话，甚至完成撰写邮件、视频脚本、文案、翻译、代码、写论文等任务。ChatGPT的月活用户在2023年一月末已突破1亿，成为史上增长最快的消费者应用之一。
ChatGPT对战争的影响，包括参与认知作战、辅助军事决策和自主编写程序代码等方面。在应用展望方面，文献指出大模型将改变多个行业和职业，如文字生成、艺术创作、教育、法律和计算机编程等领域。例如，Copilot是Github和OpenAI合作研发的AI编程工具，能够辅助人类完成编程任务。
企业已经开始使用ChatGPT来撰写工作职位描述、起草面试申请书、回应求职书等，显示出大模型在企业运营中的广泛应用潜力。文献还探讨了大模型的算力问题，指出算力是大模型发展的“紧箍咒”。例如，微软为OpenAI搭建的超级计算机系统包含28.5万个CPU核和1万张GPU卡，而英伟达使用1024张80G显存的A100卡训练1750亿参数的GPT-3模型需要34天。文献还提到了ChatGPT的“复现”失败问题，即训练得出的模型虽然参数量大，但性能仍无法与GPT-3原始文献中报告的性能相匹配。
几点思考，包括结构化数据如何用大模型、如何积累非结构化数据、数据的合法合规问题、开源算法的训练过程如何开源、数据治理如何用大模型、企业的大模型AI应用部署等问题。文献强调，大模型将驱动组织变革，改变原有工作流程、部门和职位设定，甚至可能实现企业的“自动驾驶”运营。本文为读者提供了一个全面的视角来理解人工智能大模型技术及其应用前景，涵盖了从基础理论到技术演进、应用展望以及引发的思考等多个方面。
通过学习和借鉴这些内容，读者可以更好地把握大模型技术的发展趋势，探索其在各领域的应用潜力，为未来的数字化转型和创新提供有力支持。

IT运维管理：ITIL先锋论坛—人工智能大模型技术应用.pdf