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10 ◆ 配置项的定义是：为了提供IT服务而需要管理的任何组件。配置管理所创造的价值虽然是间接的，但却能使其他实践有效果和有效率地工作。
11 ◆ 配置项间的关联关系设计相当有难度。我们可以与各个应用团队进行沟通，并思考配置管理系统（CMS）的“消费场景”，将配置项的种类、关系、属性通过文档方式梳理出来，先建立一套初始配置模型，再随后优化。我们常说的CMDB（配置管理数据库）是CMS的一部分，CMS包括了CMDB以及相关的工具。
12 ◆ 服务配置管理实践的目的，是一级考点。
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21 ◆ 服务配置管理负责收集和管理有关各种配置项的信息，其中通常包括硬件、软件、网络、建筑物、人员、供应商和文档。服务也可被视为配置项。
22 ◆ CMS（配置管理系统）即用于支持服务配置管理的一组工具、数据和信息。
23 ◆ IT管理者一直寻觅好用的CMS管理工具，自动发现是很多IT管理者梦寐以求的，但是自动发现不仅仅有技术问题，更有管理问题需要深究。
24 ◆ 配置项的定义是一级考点。
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