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... ... @@ -11,8 +11,10 @@ 11 11 * **门户用户** 仅允许查看他们提交的工单 12 12 * **门户高级用户** 允许查看其组织(及子组织)的所有工单 13 13 14 +(% class="wikigeneratedid" %) 14 14 == == 15 15 17 +(% class="wikigeneratedid" %) 16 16 == == 17 17 18 18 == 首页 == ... ... @@ -60,6 +60,7 @@ 60 60 * 如果关键字匹配一个服务名称,则将保留其所有子服务。 61 61 * 有可能看不出为何保留某一行,您的 iTop 可能已配置为在未显示的字段上进行搜索。 62 62 65 + 63 63 **列表 模式:** 64 64 65 65 [[image:https://www.itophub.io/wiki/media?media=3_1_0:portal:portalnewrequestlistwithtip.png||alt="New Request Select"]] ... ... @@ -113,6 +113,7 @@ 113 113 * 将新文档附加到工单 114 114 * 重新打开“已解决”的工单(如果您对解决方案不满意)。 115 115 119 + 116 116 要更新现有工单,首先点击“正在处理的工单”菜单来定位该工单。 117 117 118 118 ... ... @@ -183,7 +183,7 @@ 183 183 == 门户错误排查 == 184 184 185 185 186 -如果出现:“没有服务”,则您可能忘记了[[实施指南>>http://w ww.itil4hub.cn/bin/view/G%20%E5%8F%82%E8%80%83%E8%B5%84%E6%96%99/%E5%BC%80%E6%BA%90ITIL%E8%BD%AF%E4%BB%B6%20-%20iTop%E5%AE%9E%E6%96%BD%E6%96%B9%E6%B3%95/iTop%E5%AE%9E%E6%96%BD%E6%8C%87%E5%8D%97/]]中的一个步骤190 +如果出现:“没有服务”,则您可能忘记了[[实施指南>>url:http://wiki.itop.work/docs/implementation/]]中的一个步骤 187 187 188 188 * 门户用户必须属于 //Customer A// 组织 189 189 * 门户用户必须具有 //Portal user// 角色