ITIL 4官方核心著作
Changes for page 14 XX全球服务部ITIL事件和问题管理详细设计方案
Last modified by superadmin on 2024/10/12, 20:00
- Manage
Copy- Actions
Export
Print preview
View Source- Viewers
Children
Content
Comments- Annotations
Attachments (18)
History
Information
Change comment:
There is no comment for this version
Summary
Details
-
Page properties
-
- Content
-
... ... @@ -1,3 +1,6 @@ 1 +[[返回本章节索引>>http://www.itil4hub.cn/bin/view/G%20%E5%8F%82%E8%80%83%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL%E5%AE%9E%E6%96%BD%E9%A1%B9%E7%9B%AE%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL%E5%AE%9E%E6%96%BD%E9%A1%B9%E7%9B%AE%E6%B5%81%E7%A8%8B%E8%AE%BE%E8%AE%A1%E6%96%B9%E6%A1%88%E9%9B%86/%E9%97%AE%E9%A2%98%E7%AE%A1%E7%90%86/]] [[阅读下一章>>http://itil4hub.cn/bin/view/G%20%E5%8F%82%E8%80%83%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL%E5%AE%9E%E6%96%BD%E9%A1%B9%E7%9B%AE%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL%E5%AE%9E%E6%96%BD%E9%A1%B9%E7%9B%AE%E6%B5%81%E7%A8%8B%E8%AE%BE%E8%AE%A1%E6%96%B9%E6%A1%88%E9%9B%86/%E9%97%AE%E9%A2%98%E7%AE%A1%E7%90%86/15%20%E6%9F%90%E9%80%9A%E4%BF%A1%E5%85%AC%E5%8F%B8%E9%97%AE%E9%A2%98%E7%AE%A1%E7%90%86%E7%A8%8B%E5%BA%8FIDC%E8%BF%90%E8%90%A5%E8%B4%A8%E9%87%8F%E7%AE%A1%E7%90%86%E4%BD%93%E7%B3%BB%E6%96%87%E4%BB%B6/]] 2 + 3 + 1 1 **目标** 2 2 3 3 * 这个研讨会的主要目的是为服务台\事件管理流程和问题管理流程提供详细设计。 ... ... @@ -123,7 +123,6 @@ 123 123 *** 管理经验 124 124 *** 良好的团队工作能力 125 125 126 -(% class="wikigeneratedid" %) 127 127 = = 128 128 129 129 = IS事件经理 = ... ... @@ -169,7 +169,6 @@ 169 169 *** 管理经验 170 170 *** 良好的团队工作能力 171 171 172 -(% class="wikigeneratedid" %) 173 173 = = 174 174 175 175 = 服务商事件经理 = ... ... @@ -225,7 +225,6 @@ 225 225 *** 管理经验 226 226 *** 良好的团队工作能力 227 227 228 -(% class="wikigeneratedid" %) 229 229 = = 230 230 231 231 = IS问题经理 = ... ... @@ -276,7 +276,6 @@ 276 276 *** 管理经验 277 277 *** 良好的团队工作能力 278 278 279 -(% class="wikigeneratedid" %) 280 280 = = 281 281 282 282 = 服务商问题经理 = ... ... @@ -337,7 +337,6 @@ 337 337 *** 管理经验 338 338 *** 良好的团队工作能力 339 339 340 -(% class="wikigeneratedid" %) 341 341 = = 342 342 343 343 = 事件管理流程概述 = ... ... @@ -394,7 +394,6 @@ 394 394 * 可使用员工号或者电话号码等作为唯一识别客户的密码 395 395 * 及时更新客户信息十分必要，可用帮助运行中心及时找到事件报告人 396 396 397 -(% class="wikigeneratedid" %) 398 398 = = 399 399 400 400 == 事件流程步骤描述－事件分类和初始支持 == ... ... @@ -444,7 +444,6 @@ 444 444 * 必要时提供软件和硬件配置信息 445 445 * 发生的日期/时间 446 446 447 -(% class="wikigeneratedid" %) 448 448 = = 449 449 450 450 == 事件流程步骤描述－事件调查和诊断 ==