文档更改26 某汽车金融有限公司ITIL问题管理流程说明书

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Content

...	...	@@ -17,7 +17,6 @@
17	17	| | | |
18	18	| | | |
19	19
20		-
21	21	**分发记录**
22	22
23	23	|接收人|操作*|接收日期|接收方式(传真/邮件等)
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299	299	1. 确保问题管理流程的有效执行，定期评估流程，制定流程改进计划
300	300	1. 保持与其他流程负责人的定期沟通
301	301
302		-
303	303	技能要求：
304	304
305	305	1. 深刻理解问题管理流程
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350	350	1. 协助事件支持人员进行重大或紧急事件的处理
351	351	1. 需要时协调第三方的资源来帮助诊断和改正问题
352	352
353		-
354	354	技能要求：
355	355
356	356	1. 较强的问题解决能力， 能够对问题进行分析并给出解决方案