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Title
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1 -26 某汽车金融有限公司ITIL问题管理流程说明书
1 +26 某汽车金融有限公司问题管理流程说明书
Content
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17 17  | | | |
18 18  | | | |
19 19  
20 +
20 20  **分发记录**
21 21  
22 22  |接收人|操作*|接收日期|接收方式(传真/邮件等)
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298 298  1. 确保问题管理流程的有效执行，定期评估流程，制定流程改进计划
299 299  1. 保持与其他流程负责人的定期沟通
300 300  
302 +
301 301  技能要求：
302 302  
303 303  1. 深刻理解问题管理流程
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348 348  1. 协助事件支持人员进行重大或紧急事件的处理
349 349  1. 需要时协调第三方的资源来帮助诊断和改正问题
350 350  
353 +
351 351  技能要求：
352 352  
353 353  1. 较强的问题解决能力， 能够对问题进行分析并给出解决方案
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