Changes for page ITIL v5：6C AI能力模型先别背，用它做一次“AI用例体检”

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1	1	2026年1月29日，PeopleCert正式发布了ITIL 第5版。作为ITIL官方中国区产品大使，我将会推出系列文章帮大家解读ITIL 第5版到底有哪些重大的更新。
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3		-[[image:https://my.feishu.cn/space/api/box/stream/download/asynccode/?code=YzEzMjFmMjU4ODZmNmI1MDc0Mzc1N2RmMTViNzJiNWJfRWpFQVZXb0VPZ0MzN3NNZ2dQdXJvRWFmV1F0OXJHS0FfVG9rZW46REppMWJCcU9Mb2pRNHl4WVFna2MyTFk5blFkXzE3NzA3MjUxMjQ6MTc3MDcyODcyNF9WNA||height="258" width="425"]]
	3	+(% style="text-align:center" %)
	4	+[[image:1.png]]
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5	5	ITIL v5（中文语境下通常称为ITIL 第5版）已经正式发布。对很多组织来说，真正的困惑不是“要不要上AI”，而是“上什么AI、先上哪里、怎么上才不翻车”。热度永远不缺，工具也永远不缺，缺的是一种能把AI从概念拉回到管理能力的框架：让组织在做决策之前，先看清用例的价值边界、风险边界与数据门槛。
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61	61	把这三件事扫清，才是6C体检的价值。接下来进入方法本身：如何体检、体检什么、如何下结论。
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63		-[[image:https://my.feishu.cn/space/api/box/stream/download/asynccode/?code=ODA5NTU3ZDhlNzM2MjBlZjQ4ZWMwYWU1MWJiZGMwNDBfejgxZFB2M2JSWVR5eFduSE9NU28zcGRPcVFwaXpmNDhfVG9rZW46TERLMGJVTGJpb1JFOEt4SVZYSmN5MGplbmxlXzE3NzA3MjUxMjQ6MTc3MDcyODcyNF9WNA||height="358" width="365"]]
	64	+(% style="text-align:center" %)
	65	+[[image:2.jpg||height="305" width="311"]]
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65	65	=== ===
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260	260	* (((
261	261	人在这个环节中扮演什么角色
262	262
263		-*
	265	+*
264	264
265	265	审核者、执行者，还是最终决策者
266	266	)))
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279	279	* (((
280	280	是否引入新的摩擦
281	281
282		-*
	284	+*
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284	284	反复确认
285	285
286		-*
	288	+*
287	287
288	288	表达含糊、解释成本上升
289	289	)))

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