文档更改服务管理实践 - 31 组织变革

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Content

...	...	@@ -39,7 +39,6 @@
39	39	* 支持实践的信息和技术
40	40	* 用于实践的合作伙伴和供应商注意事项
41	41
42		-
43	43	== **1.1** **ITIL 4 认证方案** ==
44	44
45	45	从本文档中选择的内容可作为以下课程的一部分进行检查：
...	...	@@ -82,6 +82,7 @@
82	82	* 该实践的目的并不是将组织中计划和执行的所有变革统一为一个整体：这是不可能也是不需要的。
83	83	* 该实践聚焦在定义范围内所有变革的有效性、敏捷性、合规性和风险控制的平衡。
84	84
	84	+
85	85	== **​​​​​​​2.2 ​​​​​​​术语和概念** ==
86	86
87	87
...	...	@@ -173,6 +173,7 @@
173	173	* 保持共同创造为组织变革的中心方法。因此，组织的每个区域都是开放的，可以进行反馈和改进。共同创造是将不同各方联合起来创造共同价值的一种选择。
174	174	* 为了保持组织变革取得的良好结果，系统应根据组织的需求和愿景不断发展。
175	175
	176	+
176	176	== **​​​​​​​2.3 ​​​​​​​范围** ==
177	177
178	178	OCM 实践的范围包括：
...	...	@@ -262,6 +262,7 @@
262	262	|(% style="width:319px" %)愿景和战略目标的定义|(% style="width:279px" %)战略管理
263	263	|(% style="width:319px" %)服务管理四维模型的持续改进|(% style="width:279px" %)持续改进
264	264
	266	+
265	265	== **​​​​​​​2.4 ​​​​​​​实践成功因素** ==
266	266
267	267	**实践成功因素** 达到其目的所需的实践的复杂职能型组件。
...	...	@@ -829,6 +829,7 @@
829	829	* 讨论错误
830	830	* 庆祝并承认大小成功。
831	831
	834	+
832	832	== **​​​​​​​4.2 ​​​​​​​组织结构和团队** ==
833	833
834	834	针对OCM 实践很少设置专用组织结构，不过变革负责人角色可能是正式的职位。这对于复杂官僚机构的组织或组织而言，是典型的做法，因为在这种机构变革成功需要非常高级别的变革适应环境。
...	...	@@ -915,6 +915,7 @@
915	915	|(% colspan="3" rowspan="1" %)改进计划并在OCM内发起改进|(% colspan="2" %)项目管理工具，沟通系统，以及协作系统|(% colspan="2" %)沟通并发起改进行动|中到高，尤其是在一个结构复杂的大型组织中
916	916
917	917
	921	+
918	918	----
919	919
920	920	= **6. 合作伙伴和供应商** =