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Title

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1		-ITIL 4组织变革管理实践指南
	1	+组织变革管理ITIL 4实践指南

Content

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81	81	* 该实践的目的并不是将组织中计划和执行的所有变革统一为一个整体：这是不可能也是不需要的。
82	82	* 该实践聚焦在定义范围内所有变革的有效性、敏捷性、合规性和风险控制的平衡。
83	83
	84	+
84	84	== **​​​​​​​2.2 ​​​​​​​术语和概念** ==
85	85
86	86
...	...	@@ -169,6 +169,7 @@
169	169	* 保持共同创造为组织变革的中心方法。因此，组织的每个区域都是开放的，可以进行反馈和改进。共同创造是将不同各方联合起来创造共同价值的一种选择。
170	170	* 为了保持组织变革取得的良好结果，系统应根据组织的需求和愿景不断发展。
171	171
	173	+
172	172	== **​​​​​​​2.3 ​​​​​​​范围** ==
173	173
174	174	OCM 实践的范围包括：
...	...	@@ -258,6 +258,7 @@
258	258	|(% style="width:319px" %)愿景和战略目标的定义|(% style="width:279px" %)战略管理
259	259	|(% style="width:319px" %)服务管理四维模型的持续改进|(% style="width:279px" %)持续改进
260	260
	263	+
261	261	== **​​​​​​​2.4 ​​​​​​​实践成功因素** ==
262	262
263	263	**实践成功因素** 达到其目的所需的实践的复杂职能型组件。
...	...	@@ -270,6 +270,7 @@
270	270	* 在组织内建立和维护组织变革管理的整体方法和持续改进
271	271	* 确保以有效地方式实现组织变革，使利益干系人满意并满足合规性的要求。
272	272
	276	+
273	273	=== ​​​​​​​**2.4.1** **在组织内创建和维护支持变革的文化** ===
274	274
275	275	变革使能型文化是组织中人员对于变革共同达成的信念、态度、价值观、常识及期望。它决定了人们是否能够识别、理解、公开讨论组织发展方法并采取行动。
...	...	@@ -285,6 +285,7 @@
285	285	* 战略管理
286	286	* 持续改进管理
287	287
	292	+
288	288	=== **​​​​​​​2.4.2** **在组织内建立和维护组织变革管理的整体方法和持续改进** ===
289	289
290	290	确定改善组织变革，原则和方法的机会很重要，也可以在实践的流程、工具或其他资源等方面进行改进。并应旨在改善利益干系人的实践和经验。