ITIL 4 实践中的持续交付：自动化发布与部署的流程优化

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1	我们常常会谈到一个问题：如何既保证交付的速度，又保障交付的稳定性？这正是持续交付（Continuous Delivery， CD）所要解决的关键点。CD不是简单的“自动发布”，而是一套帮助我们持续、安全地将变更推进到生产环境的机制。它在ITIL 4服务价值链中发挥着极为重要的作用，是推动组织数字化、智能化运营的基础实践之一。
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6	== 一、持续交付的基本概念与目标 ==
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8	1.什么是持续交付？
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10	持续交付是一种软件工程方法，目标是：
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12	* (((
13	通过自动化流程，让每一次变更都可以轻松发布到生产环境；
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15	* (((
16	保持系统在任何时刻都具备上线条件；
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18	* (((
19	使部署不再是“大事件”，而是常规操作。
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22	与传统的“发布窗口”“集中上线”不同，持续交付提倡“小步快跑、随时部署”，这是它最大的特征。
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24	2.与持续集成的协同关系
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26	很多同学容易混淆持续集成（CI）与持续交付（CD）。实际上，它们是上下游关系：
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28	* (((
29	CI专注于代码构建、测试和集成;
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31	* (((
32	CD则接手CI的产物，完成自动部署与发布流程;
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34	* (((
35	二者结合，形成了“从提交到上线”的全自动化链条。
36	)))
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38	在我课程中，我曾提供过一个标准的交付流程模版，涵盖了从代码合并到生产部署的全流程步骤，帮助大家理解CI和CD的职责分界。
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40	[[image:1750048082540-985.png\|\|height="367" width="641"]]
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44	== 二、自动化发布与部署流程的构建 ==
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46	1.自动化的发布流程设计
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48	持续交付的第一步是将整个部署流程标准化、脚本化，核心要素包括：
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50	* (((
51	环境准备（如容器、虚拟机、服务网格）；
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53	* (((
54	自动部署脚本（Ansible、Terraform、Shell等）;
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56	* (((
57	配置管理（配置中心、密钥管理等）；
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59	* (((
60	自动验证（如冒烟测试、探针检查）。
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63	一旦触发部署命令，系统会自动完成这些步骤，避免了人工操作带来的不确定性。
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65	2.支持灰度与蓝绿部署的机制
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67	持续交付并不意味着每次都要立即全量上线。为了控制风险，我们会采用：
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69	* (((
70	蓝绿部署：同时保留旧版和新版，通过路由切换实现上线与回滚；
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72	* (((
73	灰度发布：只对部分用户推送新版，逐步扩大范围;
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75	* (((
76	金丝雀发布：与灰度类似，但强调监控与回滚机制。
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79	这些技术手段让我们即使在业务高峰期也能安全发布，不影响用户体验。
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81	3.工具链的集成与统一
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83	实现CD离不开工具的支持，常见平台包括：
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85	* (((
86	Jenkins Pipeline + Helm + Kubernetes;
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88	* (((
89	GitLab CI/CD 全流程集成;
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91	* (((
92	Spinnaker + Prometheus 实现部署监控一体化;
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94	* (((
95	ArgoCD 支持声明式部署与回滚。
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98	这些工具帮助我们将“开发、测试、运维”三者协同在一个自动化链条上，体现了ITIL 4强调的价值流协同思想。
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103	== 三、变更策略与风险控制机制 ==
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105	1.与ITIL 4变更管理的对接
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107	有同学会问：“ITIL 4不是还要求变更评估、授权、记录吗？CD会不会太快了？
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109	其实两者并不矛盾，ITIL 4中的变更管理也在向自动化靠拢，关键是分级策略：
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111	* (((
112	标准变更：如每日构建发布，走预授权流程；
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114	* (((
115	正常变更：如架构调整、业务改版，仍需评估审批；
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117	* (((
118	紧急变更：支持快速上线，但需事后补审。
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121	CD流程中，我们可以将这些规则配置在工具链中，实现发布审批与版本控制的闭环管理。
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123	2.风险应对的核心手段
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125	CD虽然提速了交付，但也引入了风险。为此我们必须构建多重防线：
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127	* (((
128	自动化测试覆盖面要广，尤其是回归测试；
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130	* (((
131	引入A/B测试机制，提前发现业务波动;
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133	* (((
134	部署后自动监控服务指标，如响应时间、错误率等；
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136	* (((
137	异常时可一键回滚，确保故障最小化。
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140	这些策略与ITIL 4中的“服务保障”实践密切关联，共同构建交付安全网。
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143	ITIL 4大师级课程官方授权讲师长河老师原创，末经许可，不得转载

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我们常常会谈到一个问题：如何既保证交付的速度，又保障交付的稳定性？这正是持续交付（Continuous Delivery， CD）所要解决的关键点。CD不是简单的“自动发布”，而是一套帮助我们持续、安全地将变更推进到生产环境的机制。它在ITIL 4服务价值链中发挥着极为重要的作用，是推动组织数字化、智能化运营的基础实践之一。

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== **一、持续交付的基本概念与目标** ==

**1.什么是持续交付？**