Last modified by superadmin on 2024/12/25, 15:37
From version < 13.1 >
edited by superadmin
on 2021/01/26, 16:32
To version < 14.1 >
edited by superadmin
on 2021/01/26, 16:33
< >
Change comment: There is no comment for this version

Summary

Details

Icon Page properties
Content
... ... @@ -320,7 +320,8 @@
320 320  
321 321  在大多数情况下，服务提供者使用多种渠道。重要的是确保各渠道间有效整合。沟通应是全渠道，而非多渠道。一段无缝的用户旅程，有可能在信息不丢失或损坏的情况下，在不同的渠道间切换，促进积极的用户体验。没有充分整合的多渠道沟通很可能会造成混乱并引发错误。图2.1演示了如何使用多种渠道支持用户。
322 322  
323 -[[image:/bin/download/01%20%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E5%8F%B0/2%20%E4%B8%80%E8%88%AC%E4%BF%A1%E6%81%AF/WebHome/1600929628284-534.png?rev=1.1||alt="1600929628284-534.png"]]
323 +(% style="text-align:center" %)
324 +[[image:1600929628284-534.png]]
324 324  
325 325  图2.1多种沟通渠道
326 326  
深圳市艾拓先锋企业管理咨询有限公司