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... ... @@ -380,7 +380,6 @@
380 380  将度量标准正确地聚合到复杂的指标中，将使数据更容易用于价值流的持续管理以及服务台实践的定期评估和持续改进。对此没有唯一的最佳解决方案。度量标准基于组织的整体服务策略和优先级，以及实践所贡献的价值流的目标。
381 381  
382 382  
383 -
384 384  ----
385 385  
386 386  = 3 价值流和流程 =
... ... @@ -658,8 +658,6 @@
658 658  
659 659  表3.6 服务台优化过程活动
660 660  
661 -
662 -
663 663  ----
664 664  
665 665  = 4 组织和人员 =
... ... @@ -842,10 +842,10 @@
842 842  
843 843  用于组织服务设计的不同方法可能会影响服务台团队的组织方式。在CI/CD方法中，开发和运维间的界限可能模糊，这可能影响服务台团队结构。
844 844  
845 -
846 -
847 847  ----
848 848  
844 += =
845 +
849 849  = 5. 信息和技术 =
850 850  
851 851  [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/01%20%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E5%8F%B0/5%20%E4%BF%A1%E6%81%AF%E5%92%8C%E6%8A%80%E6%9C%AF/WebHome?section=1]]
... ... @@ -909,7 +909,6 @@
909 909  表5.1服务台活动的自动化解决方案
910 910  
911 911  
912 -
913 913  ----
914 914  
915 915  = 6 合作伙伴和供应商 =
... ... @@ -925,7 +925,6 @@
925 925  当组织的目标是确保快速有效的服务台实践时，他们通常会尝试与合作伙伴和供应商达成紧密合作，消除沟通、协作和决策制定中形式化的官僚壁垒。有关这方面的更多信息，请参阅《供应商管理》实践指南。
926 926  
927 927  
928 -
929 929  ----
930 930  
931 931  = 7 重要提醒 =
... ... @@ -945,7 +945,6 @@
945 945  关于指导原则及其应用的更多信息，请参见ITIL Foundation：ITIL 4出版物第4.3节。
946 946  
947 947  
948 -
949 949  ----
950 950  
951 951  = 8 致谢 =
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