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标题
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1 -服务管理实践 - 服务台
1 +01 服务台实践
父
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1 -Main.WebHome
1 +00 服务管理实践.WebHome
Content
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6 6  本系列ITIL 4中文版本由长河领导的ITIL先锋论坛专家委员会组织翻译，国内众多从事ITIL理论推广及落地实践的专家们参与。需要下载最新翻译版本请关注微信公众号：**ITILXF**，并回复“**服务台实践**”即可。
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403 403  表3.3 与用户沟通过程的输入、活动和输出
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