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Content
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9 9  需要下载 **ITIL 4服务请求管理实践【中文】**pdf版全文，请关注微信公众号itilxf ，并回复“服务请求”即可。
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11 11  
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13 13  
14 14  
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16 -**申明：**
21 +**申明： **
17 17  
18 18  本系列ITIL 4实践中文版本由ITIL先锋论坛专家委员会组织翻译，国内众多从事ITIL理论推广及落地实践的专家们参与，需要下载最新翻译版本请关注微信公众号：ITILXF，也可访问ITIL4中文知识库网站：itil4hub.cn。
19 19  
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23 23  **翻译**：邹庆海 **审校**：卢曦 **审核**：刘晓慧
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32 +----
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27 27  = **1 关于本文档** =
28 28  
29 29  [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/03%20%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E8%AF%B7%E6%B1%82%E7%AE%A1%E7%90%86/1%20%E5%85%B3%E4%BA%8E%E6%9C%AC%E6%96%87%E4%BB%B6/WebHome?section=1]]
... ... @@ -36,7 +36,6 @@
36 36  1. 支持实践的信息和技术
37 37  1. 实践中关于合作伙伴和供应商的注意事项
38 38  
39 -== ==
40 40  
41 41  [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/03%20%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E8%AF%B7%E6%B1%82%E7%AE%A1%E7%90%86/1%20%E5%85%B3%E4%BA%8E%E6%9C%AC%E6%96%87%E4%BB%B6/WebHome?section=2]]
42 42  
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54 54  
55 55  ----
56 56  
57 - (% style="color:#2d2d2d; font-size:29px" %)**2 基本信息**
64 += (% style="color:#2d2d2d; font-size:29px" %)**2 基本信息**(%%) =
58 58  
59 59  [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/03%20%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E8%AF%B7%E6%B1%82%E7%AE%A1%E7%90%86/2%20%E4%B8%80%E8%88%AC%E4%BF%A1%E6%81%AF/WebHome?section=1]]
60 60  
... ... @@ -218,7 +218,6 @@
218 218  |服务访问权限的管理和提供|信息安全管理
219 219  |创建服务请求模型|服务设计
220 220  
221 -== ==
222 222  
223 223  [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/03%20%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E8%AF%B7%E6%B1%82%E7%AE%A1%E7%90%86/2%20%E4%B8%80%E8%88%AC%E4%BF%A1%E6%81%AF/WebHome?section=5]]
224 224  
... ... @@ -237,7 +237,6 @@
237 237  * 确保优化所有服务的服务请求履行规程
238 238  * 确保按照约定的规程及用户满意度履行所有服务请求
239 239  
240 -=== ===
241 241  
242 242  === **2.4.1 确保优化所有服务的服务请求履行规程** ===
243 243  
... ... @@ -333,7 +333,6 @@
333 333  * 服务请求履行控制
334 334  * 服务请求评审和优化。  
335 335  
336 -=== ===
337 337  
338 338  === 3.2.1 **服务请求履行控制** ===
339 339  
... ... @@ -718,8 +718,8 @@
718 718  认知消息发布
719 719  )))|高
720 720  
725 +----
721 721  
722 -
723 723  ----
724 724  
725 725  = **6 合作伙伴和供应商** =
... ... @@ -766,8 +766,8 @@
766 766  
767 767  AXELOS Ltd非常感谢为本指南的开发做出贡献的每一个人。这些实践指南融合了ITIL社区前所未有的热情和反馈。AXELOS特别要感谢以下人员。
768 768  
769 -== ==
770 770  
774 +
771 771  [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/03%20%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E8%AF%B7%E6%B1%82%E7%AE%A1%E7%90%86/8%20%E8%87%B4%E8%B0%A2/WebHome?section=2]]
772 772  
773 773  == 8.1 作者 ==
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776 776  
777 777  MiroslavHlohovsky，Don Page，RobertPinnington。
778 778  
779 -== ==
780 780  
784 +
781 781  [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/03%20%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E8%AF%B7%E6%B1%82%E7%AE%A1%E7%90%86/8%20%E8%87%B4%E8%B0%A2/WebHome?section=4]]
782 782  
783 783  == 8.2 审稿人 ==
深圳市艾拓先锋企业管理咨询有限公司