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12 12  需要下载 **ITIL 4服务请求管理实践【中文】**pdf版全文，请关注微信公众号itilxf ，并回复“服务请求”即可。
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26 26  **翻译**：邹庆海 **审校**：卢曦 **审核**：刘晓慧
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32 32  [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/03%20%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E8%AF%B7%E6%B1%82%E7%AE%A1%E7%90%86/1%20%E5%85%B3%E4%BA%8E%E6%9C%AC%E6%96%87%E4%BB%B6/WebHome?section=1]]
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39 39  1. 支持实践的信息和技术
40 40  1. 实践中关于合作伙伴和供应商的注意事项
41 41  
42 -== ==
47 +== ==
43 43  
44 44  [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/03%20%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E8%AF%B7%E6%B1%82%E7%AE%A1%E7%90%86/1%20%E5%85%B3%E4%BA%8E%E6%9C%AC%E6%96%87%E4%BB%B6/WebHome?section=2]]
45 45  
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60 - (% style="color:#2d2d2d; font-size:29px" %)**2 基本信息**
65 += (% style="color:#2d2d2d; font-size:29px" %)**2 基本信息**(%%) =
61 61  
62 62  [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/03%20%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E8%AF%B7%E6%B1%82%E7%AE%A1%E7%90%86/2%20%E4%B8%80%E8%88%AC%E4%BF%A1%E6%81%AF/WebHome?section=1]]
63 63  
... ... @@ -221,7 +221,7 @@
221 221  |服务访问权限的管理和提供|信息安全管理
222 222  |创建服务请求模型|服务设计
223 223  
224 -== ==
229 +== ==
225 225  
226 226  [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/03%20%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E8%AF%B7%E6%B1%82%E7%AE%A1%E7%90%86/2%20%E4%B8%80%E8%88%AC%E4%BF%A1%E6%81%AF/WebHome?section=5]]
227 227  
... ... @@ -240,7 +240,7 @@
240 240  * 确保优化所有服务的服务请求履行规程
241 241  * 确保按照约定的规程及用户满意度履行所有服务请求
242 242  
243 -=== ===
248 +=== ===
244 244  
245 245  === **2.4.1 确保优化所有服务的服务请求履行规程** ===
246 246  
... ... @@ -336,7 +336,7 @@
336 336  * 服务请求履行控制
337 337  * 服务请求评审和优化。  
338 338  
339 -=== ===
344 +=== ===
340 340  
341 341  === 3.2.1 **服务请求履行控制** ===
342 342  
... ... @@ -721,6 +721,7 @@
721 721  认知消息发布
722 722  )))|高
723 723  
729 +----
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726 726  
... ... @@ -768,7 +768,7 @@
768 768  
769 769  AXELOS Ltd非常感谢为本指南的开发做出贡献的每一个人。这些实践指南融合了ITIL社区前所未有的热情和反馈。AXELOS特别要感谢以下人员。
770 770  
771 -== ==
777 +== ==
772 772  
773 773  [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/03%20%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E8%AF%B7%E6%B1%82%E7%AE%A1%E7%90%86/8%20%E8%87%B4%E8%B0%A2/WebHome?section=2]]
774 774  
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779 779  MiroslavHlohovsky，Don Page，RobertPinnington。
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782 782  
783 783  [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/03%20%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E8%AF%B7%E6%B1%82%E7%AE%A1%E7%90%86/8%20%E8%87%B4%E8%B0%A2/WebHome?section=4]]
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