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11 11  需要下载 **ITIL 4服务请求管理实践【中文】**pdf版全文，请关注微信公众号itilxf ，并回复“服务请求”即可。
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25 25  **翻译**：邹庆海 **审校**：卢曦 **审核**：刘晓慧
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29 29  = **1 关于本文档** =
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31 31  [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/03%20%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E8%AF%B7%E6%B1%82%E7%AE%A1%E7%90%86/1%20%E5%85%B3%E4%BA%8E%E6%9C%AC%E6%96%87%E4%BB%B6/WebHome?section=1]]
... ... @@ -38,7 +38,7 @@
38 38  1. 支持实践的信息和技术
39 39  1. 实践中关于合作伙伴和供应商的注意事项
40 40  
41 -== ==
47 +== ==
42 42  
43 43  [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/03%20%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E8%AF%B7%E6%B1%82%E7%AE%A1%E7%90%86/1%20%E5%85%B3%E4%BA%8E%E6%9C%AC%E6%96%87%E4%BB%B6/WebHome?section=2]]
44 44  
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57 57  ----
58 58  
59 - (% style="color:#2d2d2d; font-size:29px" %)**2 基本信息**
65 += (% style="color:#2d2d2d; font-size:29px" %)**2 基本信息**(%%) =
60 60  
61 61  [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/03%20%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E8%AF%B7%E6%B1%82%E7%AE%A1%E7%90%86/2%20%E4%B8%80%E8%88%AC%E4%BF%A1%E6%81%AF/WebHome?section=1]]
62 62  
... ... @@ -220,7 +220,7 @@
220 220  |服务访问权限的管理和提供|信息安全管理
221 221  |创建服务请求模型|服务设计
222 222  
223 -== ==
229 +== ==
224 224  
225 225  [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/03%20%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E8%AF%B7%E6%B1%82%E7%AE%A1%E7%90%86/2%20%E4%B8%80%E8%88%AC%E4%BF%A1%E6%81%AF/WebHome?section=5]]
226 226  
... ... @@ -239,7 +239,7 @@
239 239  * 确保优化所有服务的服务请求履行规程
240 240  * 确保按照约定的规程及用户满意度履行所有服务请求
241 241  
242 -=== ===
248 +=== ===
243 243  
244 244  === **2.4.1 确保优化所有服务的服务请求履行规程** ===
245 245  
... ... @@ -335,7 +335,7 @@
335 335  * 服务请求履行控制
336 336  * 服务请求评审和优化。  
337 337  
338 -=== ===
344 +=== ===
339 339  
340 340  === 3.2.1 **服务请求履行控制** ===
341 341  
... ... @@ -766,7 +766,7 @@
766 766  
767 767  AXELOS Ltd非常感谢为本指南的开发做出贡献的每一个人。这些实践指南融合了ITIL社区前所未有的热情和反馈。AXELOS特别要感谢以下人员。
768 768  
769 -== ==
775 +== ==
770 770  
771 771  [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/03%20%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E8%AF%B7%E6%B1%82%E7%AE%A1%E7%90%86/8%20%E8%87%B4%E8%B0%A2/WebHome?section=2]]
772 772  
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776 776  
777 777  MiroslavHlohovsky，Don Page，RobertPinnington。
778 778  
779 -== ==
785 +== ==
780 780  
781 781  [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/03%20%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E8%AF%B7%E6%B1%82%E7%AE%A1%E7%90%86/8%20%E8%87%B4%E8%B0%A2/WebHome?section=4]]
782 782  
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