Changes for page 服务管理实践 - 06 变更支持

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1		-服务管理实践 - 06 变更支持
	1	+06 变更支持实践

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87	87
88	88	从常规型的业务到灾难型的业务都可能发生变更（请参阅图片2.1）的情况。组织应该能够在该范围内的任何情况下都能做出改变。
89	89
90		-(% style="text-align:center" %)
91		-[[image:1642580164161-760.png]]
92	92
93	93	图2.1在所有的业务阶段下都需要进行变更
94	94
...	...	@@ -305,7 +305,6 @@
305	305	* 关注结果，同时针对变更的过程及时沟通
306	306	* 针对价值流内容的变更采用多种有效的ITIL实践。
307	307
308		-
309	309	=== 2.4.2 最小化变更的负面影响 ===
310	310
311	311	变更是中断和风险的来源。变更支持实践有望将风险保持在可接受的水平。在简单，变化缓慢的环境中，可以通过在变更的每个步骤上施加控制，在授权步骤中引入更多的利益相关者并在每种情况下创建应急计划来实现。但是，这些控制将导致变更的实现效率低下和延迟，这在复杂的环境中是无法接受的。
...	...	@@ -406,8 +406,6 @@
406	406
407	407	图3.1 中显示了变更支持实践对服务价值流的作用。
408	408
409		-(% style="text-align:center" %)
410		-[[image:1642580200864-749.png]]
411	411
412	412	图3.1 变更支持实践对价值流活动的热力图
413	413
...	...	@@ -484,8 +484,6 @@
484	484
485	485	图3.2 显示了变更生命周期管理的工作流程图
486	486
487		-(% style="text-align:center" %)
488		-[[image:1642580221097-469.png]]
489	489
490	490	图3.2 变更生命周期管理流程的工作流程
491	491
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533	533
534	534	变更支持实践由服务提供者执行，如表3.2和3.4所述。他们可能涉及客户，供应商和合作伙伴。这些实践依赖工具和技术的支持（有时甚至完全或很大程度上依赖自动化）。下图是对工作流程的优化展示。
535	535
536		-(% style="text-align:center" %)
537		-[[image:1642580281388-786.png]]
538	538
539	539	图3.3 变更工作流程优化
540	540

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