文档更改服务管理实践 - 09 服务配置

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标题

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-09 服务配置管理（已发布）
	1	+09 服务配置管理（尚未发布）

Content

...	...	@@ -33,6 +33,8 @@
33	33	* 支持本实践的信息和技术
34	34	* 对本实践的合作伙伴和供应商的考虑
35	35
	36	+
	37	+
36	36	== **1.1 ITIL 4资格认证计划** ==
37	37
38	38	本文中的部分内容可作为以下教学大纲的一部分以供检查：
...	...	@@ -212,7 +212,7 @@
212	212	在此实践中，验证是一个持续的活动，用于识别和校正CMDB中的数据与实际环境和/或批准的配置之间的差异和偏离。在许多情况下，验证可以在很大程度上实现自动化，例如检查CMDB数据（包括 CIs 和关系）是否完整、正确和合规。
213	213
214	214
215		-* **定义：盘点**
	217	+* **​​​​​​​定义：盘点**
216	216
217	217	为构建或验证CMDB数据而执行的数据收集和整理活动。
218	218
...	...	@@ -263,7 +263,7 @@
263	263	== **2.4 实践成功因素** ==
264	264
265	265
266		-* **定义：实践成功因素**
	268	+* **​​​​​​​定义：实践成功因素**
267	267
268	268	实践的复杂职能型组件，是实践实现其目的必需的。
269	269
...	...	@@ -274,6 +274,8 @@
274	274	* 确保组织拥有其产品和服务的相关配置信息
275	275	* 确保提供配置信息的成本不断优化
276	276
	279	+
	280	+
277	277	=== **2.4.1 确保组织拥有其产品和服务的相关配置信息** ===
278	278
279	279	服务配置管理实践的重点是确保相关的配置信息被捕获、维护，并在需要时提供给利益干系人。
...	...	@@ -425,8 +425,6 @@
425	425	* 捕获、管理和提供配置信息
426	426	* 验证配置数据
427	427
428		-
429		-
430	430	=== **3.2.1 管理服务配置管理的通用方法** ===
431	431
432	432	该流程专注于为在组织中管理配置信息建立高效的方法，包括表3.1中列出的活动，并将输入转换为输出。
...	...	@@ -469,8 +469,6 @@
469	469
470	470	图 3.2 显示了该流程的工作流程图。
471	471
472		-(% style="text-align:center" %)
473		-[[image:1613723095722-848.png]]
474	474
475	475	图3.2 管理服务配置管理通用方法的工作流程
476	476
...	...	@@ -906,8 +906,6 @@
906	906	* 项目经理
907	907	* 其他利益干系人或代表
908	908
909		-
910		-
911	911	----
912	912
913	913	= **5 信息和技术** =

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