Changes for page 04 ITIL服务价值系统
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... ... @@ -1,1 +1,1 @@ 1 -XWiki. superadmin1 +XWiki.RollTech - Content
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... ... @@ -295,7 +295,7 @@ 295 295 正确理解服务和方法的当前状态对于选择要重用、变更或作为构建基础的元素非常重要。为了成功应用这一原则,请考虑以下建议: 296 296 297 297 * 以客户或期望的结果作为出发点,尽可能客观地审视现存的内容。当前状态的元素是否适合目的并适合使用?只要做出这种判断的人是客观的,那么当前服务、实践、项目和技能的许多元素就可以用来创建期望的未来状态。 298 -* 在当前状态下找到成功实践或服务的示例时,确定 是否以及如何复制或扩展这些实践或服务以实现所需状态。如果不是大多数情况,至少是在许多情况下,利用已经存在的东西将减少从当前状态转换到期望状态所需的工作量。应该注重学习和改进,而不仅仅是复制和扩展。298 +* 在当前状态下找到成功实践或服务的示例时,确定能否以及如何复制或扩展这些实践或服务以实现所需状态。如果不是大多数情况,至少是在许多情况下,利用已经存在的东西将减少从当前状态转换到期望状态所需的工作量。应该注重学习和改进,而不仅仅是复制和扩展。 299 299 * 应用您的风险管理技能。重新使用现有的实践和流程存在风险,例如延续损害服务的陈规陋习。新东西投入使用也有风险,例如没有正确执行新程序。这些问题应作为决策过程的一部分,评估改变或不改变的风险,以决定最佳的行动方案。 300 300 * 要认识到,有时当前状态下没有什么东西可以重用。无论重用、再利用、循环利用和升级换代是多么的理想,但有时候实现期望结果的唯一方法就是完全重新开始。然而,应该指出的是,这样的情况非常罕见。 301 301