Changes for page 04 ITIL服务价值系统

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...	...	@@ -181,7 +181,6 @@
181	181	* 倡导“系统观”，强调企业治理、服务团队、软件开发和技术操作之间的紧密协作。
182	182
183	183
184		-
185	185	=== **4.3.1  聚焦价值** ===
186	186
187	187
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247	247	* 随时间推移和不同情况而变化
248	248
249	249
250		-
251	251	==== **4.3.1.3  客户体验** ====
252	252
253	253
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275	275	* **ITIL故事：关注价值**
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279	279	(% class="box" %)
280	280	(((
281	281	**拉迪卡：**当艾克苏扩展到亚太地区时，我们开展了针对在本国以外旅行的客户的研究。结果发现，前往这些地区的美国和欧洲客户对不熟悉的道路规则和安全性存在担忧。
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375	375
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377	377
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379	379	=== **​​​​​​​4.3.3  基于反馈迭代推进** ===
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448	448	* **快速并不意味着不完整：**只是因为迭代足够小以至于可以快速完成，这并不意味着它不应该包含成功所需的所有元素。任何迭代都应该按照最小可行产品的概念来生成。最小可行产品是最终产品的一个版本，它允许以最少的工作量完成最多的验证学习。
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	447	+
	448	+
451	451	=== **​​​​​​​4.3.4**  ​​​​​​​**协作和提升可视化程度** ===
452	452
453	453
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539	539
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543	543	=== **​​​​​​​4.3.5  通盘思考和工作** ===
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577	577	* **自动化可以促进整体工作：**在有机会和足够资源的情况下，自动化可以支持组织的端到端可见性，并提供有效的集成管理方法。
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581	581	=== **​​​​​​​4.3.6  保持简单实用** ===
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645	645	* **简单是实现速赢的最佳途径；**无论是在项目中，还是在改善日常运营活动时，“**速赢”**都可以让组织展示进展并管理利益相关者的期望。以具有反馈的迭代方式工作，可以定期快速提供增量价值。
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	644	+
	645	+
648	648	=== **​​​​​​​4.3.7 ** **优化和自动化** ===
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...	...	@@ -673,7 +673,6 @@
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677	677	==== ​​​​​​​**4.3.7.2**  **利用自动化** ====
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