文档更改04 ITIL服务价值系统

Summary

• Page properties (1 modified, 0 added, 0 removed)

Details

Page properties

Content

...	...	@@ -181,6 +181,7 @@
181	181	* 倡导“系统观”，强调企业治理、服务团队、软件开发和技术操作之间的紧密协作。
182	182
183	183
	184	+
184	184	=== **4.3.1  聚焦价值** ===
185	185
186	186
...	...	@@ -246,6 +246,7 @@
246	246	* 随时间推移和不同情况而变化
247	247
248	248
	250	+
249	249	==== **4.3.1.3  客户体验** ====
250	250
251	251
...	...	@@ -273,6 +273,7 @@
273	273	* **ITIL故事：关注价值**
274	274
275	275
	278	+
276	276	(% class="box" %)
277	277	(((
278	278	**拉迪卡：**当艾克苏扩展到亚太地区时，我们开展了针对在本国以外旅行的客户的研究。结果发现，前往这些地区的美国和欧洲客户对不熟悉的道路规则和安全性存在担忧。
...	...	@@ -372,6 +372,7 @@
372	372
373	373
374	374
	378	+
375	375	=== **​​​​​​​4.3.3  基于反馈迭代推进** ===
376	376
377	377
...	...	@@ -444,8 +444,6 @@
444	444	* **快速并不意味着不完整：**只是因为迭代足够小以至于可以快速完成，这并不意味着它不应该包含成功所需的所有元素。任何迭代都应该按照最小可行产品的概念来生成。最小可行产品是最终产品的一个版本，它允许以最少的工作量完成最多的验证学习。
445	445
446	446
447		-
448		-
449	449	=== **​​​​​​​4.3.4**  ​​​​​​​**协作和提升可视化程度** ===
450	450
451	451
...	...	@@ -537,6 +537,7 @@
537	537
538	538
539	539
	542	+
540	540	=== **​​​​​​​4.3.5  通盘思考和工作** ===
541	541
542	542
...	...	@@ -574,6 +574,7 @@
574	574	* **自动化可以促进整体工作：**在有机会和足够资源的情况下，自动化可以支持组织的端到端可见性，并提供有效的集成管理方法。
575	575
576	576
	580	+
577	577	=== **​​​​​​​4.3.6  保持简单实用** ===
578	578
579	579
...	...	@@ -641,8 +641,6 @@
641	641	* **简单是实现速赢的最佳途径；**无论是在项目中，还是在改善日常运营活动时，“**速赢”**都可以让组织展示进展并管理利益相关者的期望。以具有反馈的迭代方式工作，可以定期快速提供增量价值。
642	642
643	643
644		-
645		-
646	646	=== **​​​​​​​4.3.7 ** **优化和自动化** ===
647	647
648	648
...	...	@@ -671,6 +671,7 @@
671	671
672	672
673	673
	676	+
674	674	==== ​​​​​​​**4.3.7.2**  **利用自动化** ====
675	675
676	676