文档更改04 ITIL服务价值系统

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...	...	@@ -181,6 +181,7 @@
181	181	* 倡导“系统观”，强调企业治理、服务团队、软件开发和技术操作之间的紧密协作。
182	182
183	183
	184	+
184	184	=== **4.3.1  聚焦价值** ===
185	185
186	186
...	...	@@ -246,6 +246,7 @@
246	246	* 随时间推移和不同情况而变化
247	247
248	248
	250	+
249	249	==== **4.3.1.3  客户体验** ====
250	250
251	251
...	...	@@ -371,6 +371,7 @@
371	371
372	372
373	373
	376	+
374	374	=== **​​​​​​​4.3.3  基于反馈迭代推进** ===
375	375
376	376
...	...	@@ -443,8 +443,6 @@
443	443	* **快速并不意味着不完整：**只是因为迭代足够小以至于可以快速完成，这并不意味着它不应该包含成功所需的所有元素。任何迭代都应该按照最小可行产品的概念来生成。最小可行产品是最终产品的一个版本，它允许以最少的工作量完成最多的验证学习。
444	444
445	445
446		-
447		-
448	448	=== **​​​​​​​4.3.4**  ​​​​​​​**协作和提升可视化程度** ===
449	449
450	450
...	...	@@ -488,6 +488,7 @@
488	488
489	489
490	490
	492	+
491	491	==== **​​​​​​​4.3.4.2**  **沟通促进改进** ====
492	492
493	493
...	...	@@ -534,10 +534,13 @@
534	534	* **以受众能够听到的方式进行沟通：**为了将不同的利益相关者带入回路，许多组织使用非常传统的沟通方法，或者他们使用相同的方法进行所有沟通。为每个受众选择正确的方法和信息是成功的关键。
535	535	* **只能在可见数据的基础上做出决策**：在缺失数据的情况下做出决策是有风险的。应该决定需要哪些数据，从而哪些工作需要变得可见。收集数据可能需要成本，组织必须在成本与数据的收益和预期用途之间进行平衡。
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	539	+(% class="wikigeneratedid" %)
537	537	=== ===
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	542	+(% class="wikigeneratedid" %)
539	539	=== ===
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	545	+(% class="wikigeneratedid" %)
541	541	=== ===
542	542
543	543	=== **​​​​​​​4.3.5  通盘思考和工作** ===
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581	581	=== **​​​​​​​4.3.6  保持简单实用** ===
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...	...	@@ -645,8 +645,6 @@
645	645	* **简单是实现速赢的最佳途径；**无论是在项目中，还是在改善日常运营活动时，“**速赢”**都可以让组织展示进展并管理利益相关者的期望。以具有反馈的迭代方式工作，可以定期快速提供增量价值。
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650	650	=== **​​​​​​​4.3.7 ** **优化和自动化** ===
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...	...	@@ -675,6 +675,7 @@
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678	678	==== ​​​​​​​**4.3.7.2**  **利用自动化** ====
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