文档更改04 ITIL服务价值系统

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...	...	@@ -181,9 +181,6 @@
181	181	* 倡导“系统观”，强调企业治理、服务团队、软件开发和技术操作之间的紧密协作。
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187	187	=== **4.3.1  聚焦价值** ===
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248	248	* 是通过支持预期结果和优化服务消费者的成本和风险来实现的
249	249	* 随时间推移和不同情况而变化
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	248	+
251	251	==== **4.3.1.3  客户体验** ====
252	252
253	253
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372	372	* 要认识到，有时当前状态下没有什么东西可以重用。无论重用、再利用、循环利用和升级换代是多么的理想，但有时候实现期望结果的唯一方法就是完全重新开始。然而，应该指出的是，这样的情况非常罕见。
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	373	+
375	375	=== **​​​​​​​4.3.3  基于反馈迭代推进** ===
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448	448	=== **​​​​​​​4.3.4**  ​​​​​​​**协作和提升可视化程度** ===
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487	487	* 内部和外部供应商相互协作，审查共享流程，确定优化和可能的自动化的机会。
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490	490	==== **​​​​​​​4.3.4.2**  **沟通促进改进** ====
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576	576	* **自动化可以促进整体工作：**在有机会和足够资源的情况下，自动化可以支持组织的端到端可见性，并提供有效的集成管理方法。
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579	579	=== **​​​​​​​4.3.6  保持简单实用** ===
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644	644
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647	647	=== **​​​​​​​4.3.7 ** **优化和自动化** ===
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671	671	* **持续监控优化的影响：**这将有助于识别改进工作方法的机会。
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674	674	==== ​​​​​​​**4.3.7.2**  **利用自动化** ====
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