Changes for page 04 ITIL服务价值系统

Summary

• Page properties (1 modified, 0 added, 0 removed)

Details

Page properties

Content

...	...	@@ -182,7 +182,6 @@
182	182
183	183
184	184
185		-
186	186	=== **4.3.1  聚焦价值** ===
187	187
188	188
...	...	@@ -249,7 +249,6 @@
249	249
250	250
251	251
252		-
253	253	==== **4.3.1.3  客户体验** ====
254	254
255	255
...	...	@@ -538,10 +538,13 @@
538	538	* **以受众能够听到的方式进行沟通：**为了将不同的利益相关者带入回路，许多组织使用非常传统的沟通方法，或者他们使用相同的方法进行所有沟通。为每个受众选择正确的方法和信息是成功的关键。
539	539	* **只能在可见数据的基础上做出决策**：在缺失数据的情况下做出决策是有风险的。应该决定需要哪些数据，从而哪些工作需要变得可见。收集数据可能需要成本，组织必须在成本与数据的收益和预期用途之间进行平衡。
540	540
	539	+(% class="wikigeneratedid" %)
541	541	=== ===
542	542
	542	+(% class="wikigeneratedid" %)
543	543	=== ===
544	544
	545	+(% class="wikigeneratedid" %)
545	545	=== ===
546	546
547	547	=== **​​​​​​​4.3.5  通盘思考和工作** ===
...	...	@@ -676,6 +676,9 @@
676	676	* **以迭代方式实施改进：**使用指标和其他反馈来检查进度，保持正轨，并根据需要调整优化的方法。
677	677	* **持续监控优化的影响：**这将有助于识别改进工作方法的机会。
678	678
	680	+
	681	+
	682	+
679	679	==== ​​​​​​​**4.3.7.2**  **利用自动化** ====
680	680
681	681