文档更改04 ITIL服务价值系统
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... ... @@ -182,7 +182,6 @@ 182 182 183 183 184 184 185 - 186 186 === **4.3.1 聚焦价值** === 187 187 188 188 ... ... @@ -247,6 +247,9 @@ 247 247 * 是通过支持预期结果和优化服务消费者的成本和风险来实现的 248 248 * 随时间推移和不同情况而变化 249 249 249 + 250 + 251 + 250 250 ==== **4.3.1.3 客户体验** ==== 251 251 252 252 ... ... @@ -441,7 +441,6 @@ 441 441 * **生态系统在不断变化,所以反馈必不可少**:变化是不断发生的,因此在任何时候和各个层面寻求和使用反馈都非常重要。 442 442 * **快速并不意味着不完整:**只是因为迭代足够小以至于可以快速完成,这并不意味着它不应该包含成功所需的所有元素。任何迭代都应该按照最小可行产品的概念来生成。最小可行产品是最终产品的一个版本,它允许以最少的工作量完成最多的验证学习。 443 443 444 - 445 445 === **4.3.4** **协作和提升可视化程度** === 446 446 447 447 ... ... @@ -638,7 +638,6 @@ 638 638 * **简单是实现速赢的最佳途径;**无论是在项目中,还是在改善日常运营活动时,“**速赢”**都可以让组织展示进展并管理利益相关者的期望。以具有反馈的迭代方式工作,可以定期快速提供增量价值。 639 639 640 640 641 - 642 642 === **4.3.7 ** **优化和自动化** === 643 643 644 644 ... ... @@ -666,7 +666,6 @@ 666 666 * **持续监控优化的影响:**这将有助于识别改进工作方法的机会。 667 667 668 668 669 - 670 670 ==== **4.3.7.2** **利用自动化** ==== 671 671 672 672