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Content
... ... @@ -180,9 +180,6 @@
180 180  * 区分部署管理与发布管理
181 181  * 倡导“系统观”，强调企业治理、服务团队、软件开发和技术操作之间的紧密协作。
182 182  
183 -
184 -
185 -
186 186  === **4.3.1  聚焦价值** ===
187 187  
188 188  
... ... @@ -247,6 +247,7 @@
247 247  * 是通过支持预期结果和优化服务消费者的成本和风险来实现的
248 248  * 随时间推移和不同情况而变化
249 249  
247 +
250 250  ==== **4.3.1.3  客户体验** ====
251 251  
252 252  
... ... @@ -370,6 +370,8 @@
370 370  * 应用您的风险管理技能。重新使用现有的实践和流程存在风险，例如延续损害服务的陈规陋习。新东西投入使用也有风险，例如没有正确执行新程序。这些问题应作为决策过程的一部分，评估改变或不改变的风险，以决定最佳的行动方案。
371 371  * 要认识到，有时当前状态下没有什么东西可以重用。无论重用、再利用、循环利用和升级换代是多么的理想，但有时候实现期望结果的唯一方法就是完全重新开始。然而，应该指出的是，这样的情况非常罕见。
372 372  
371 +
372 +
373 373  === **​​​​​​​4.3.3  基于反馈迭代推进** ===
374 374  
375 375  
... ... @@ -441,7 +441,6 @@
441 441  * **生态系统在不断变化，所以反馈必不可少**：变化是不断发生的，因此在任何时候和各个层面寻求和使用反馈都非常重要。
442 442  * **快速并不意味着不完整：**只是因为迭代足够小以至于可以快速完成，这并不意味着它不应该包含成功所需的所有元素。任何迭代都应该按照最小可行产品的概念来生成。最小可行产品是最终产品的一个版本，它允许以最少的工作量完成最多的验证学习。
443 443  
444 -
445 445  === **​​​​​​​4.3.4**  ​​​​​​​**协作和提升可视化程度** ===
446 446  
447 447  
... ... @@ -637,8 +637,6 @@
637 637  * **越容易理解，就越容易被采纳：**要嵌入实践的东西，一定要简单易行。
638 638  * **简单是实现速赢的最佳途径；**无论是在项目中，还是在改善日常运营活动时，“**速赢”**都可以让组织展示进展并管理利益相关者的期望。以具有反馈的迭代方式工作，可以定期快速提供增量价值。
639 639  
640 -
641 -
642 642  === **​​​​​​​4.3.7 ** **优化和自动化** ===
643 643  
644 644  
... ... @@ -665,8 +665,6 @@
665 665  * **以迭代方式实施改进：**使用指标和其他反馈来检查进度，保持正轨，并根据需要调整优化的方法。
666 666  * **持续监控优化的影响：**这将有助于识别改进工作方法的机会。
667 667  
668 -
669 -
670 670  ==== ​​​​​​​**4.3.7.2**  **利用自动化** ====
671 671  
672 672  
... ... @@ -704,3 +704,7 @@
704 704  ** **保持简单实用：**有些事情可能简单，但不优化，因此在选择改进时要将这两个原则结合使用。
705 705  ** **关注价值：**选择优化和自动化的内容，以及如何优化和自动化，应以能够为组织创造最佳价值为基础。
706 706  ** **从你所处的地方开始**：组织中现有的技术的某些特性和功能，可能尚未发掘或未充分利用。利用已有的资源快速、经济地实现优化和自动化的机会。
702 +
703 +
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705 + [[阅读下一章>>http://itil4hub.cn/bin/view/1.1%20%E5%9F%BA%E6%9C%AC%E6%93%8D%E4%BD%9C/5%20%20ITIL%E7%AE%A1%E7%90%86%E5%AE%9E%E8%B7%B5/]]  [[返回上一章>>http://itil4hub.cn/bin/view/1.1%20%E5%9F%BA%E6%9C%AC%E6%93%8D%E4%BD%9C/3%20%20%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E7%9A%84%E5%9B%9B%E4%B8%AA%E7%BB%B4%E5%BA%A6/]]
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