文档更改04 ITIL服务价值系统

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...	...	@@ -182,6 +182,7 @@
182	182
183	183
184	184
	185	+
185	185	=== **4.3.1  聚焦价值** ===
186	186
187	187
...	...	@@ -246,9 +246,6 @@
246	246	* 是通过支持预期结果和优化服务消费者的成本和风险来实现的
247	247	* 随时间推移和不同情况而变化
248	248
249		-
250		-
251		-
252	252	==== **4.3.1.3  客户体验** ====
253	253
254	254
...	...	@@ -443,6 +443,7 @@
443	443	* **生态系统在不断变化，所以反馈必不可少**：变化是不断发生的，因此在任何时候和各个层面寻求和使用反馈都非常重要。
444	444	* **快速并不意味着不完整：**只是因为迭代足够小以至于可以快速完成，这并不意味着它不应该包含成功所需的所有元素。任何迭代都应该按照最小可行产品的概念来生成。最小可行产品是最终产品的一个版本，它允许以最少的工作量完成最多的验证学习。
445	445
	444	+
446	446	=== **​​​​​​​4.3.4**  ​​​​​​​**协作和提升可视化程度** ===
447	447
448	448
...	...	@@ -639,6 +639,7 @@
639	639	* **简单是实现速赢的最佳途径；**无论是在项目中，还是在改善日常运营活动时，“**速赢”**都可以让组织展示进展并管理利益相关者的期望。以具有反馈的迭代方式工作，可以定期快速提供增量价值。
640	640
641	641
	641	+
642	642	=== **​​​​​​​4.3.7 ** **优化和自动化** ===
643	643
644	644
...	...	@@ -666,6 +666,7 @@
666	666	* **持续监控优化的影响：**这将有助于识别改进工作方法的机会。
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	669	+
669	669	==== ​​​​​​​**4.3.7.2**  **利用自动化** ====
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