Last modified by superadmin on 2024/12/25, 15:21
From version < 59.1 >
edited by superadmin
on 2024/09/04, 16:34
To version < 38.1 >
edited by superadmin
on 2021/12/24, 21:49
< >
Change comment: There is no comment for this version

Summary

Details

Icon Page properties
Title
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -ITIL4核心著作 - ① 《ITIL 4 基础理论》- 必读
1 + 《ITIL 4 Foundation》中文精译版
Content
... ... @@ -1,15 +1,21 @@
1 -{{info}}
2 -**学习长河老师 ¥799元  [[ITIL4基础级认证核心考点讲解和习题辅导网课>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL4%E8%AE%A4%E8%AF%81%E5%9F%B9%E8%AE%AD%E8%80%83%E8%AF%95%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL4%E5%9F%BA%E7%A1%80%E8%AE%A4%E8%AF%81%E5%BF%85%E8%80%83%E7%9F%A5%E8%AF%86%E9%80%9F%E5%AD%A6%E7%BD%91%E8%AF%BE/]]，领取500元考试券**
3 -{{/info}}
1 +(% class="jumbotron" %)
2 +(((
3 +(% class="container" %)
4 +(((
5 +
6 +)))
7 +)))
4 4  
5 -**申明：**
9 +需要下载 **ITIL 4Foundation（中文精译版）【中文】**pdf版全文，请关注微信公众号itilxf ，并回复“**Foundation**”即可。
6 6  
7 -本系列ITIL 4中文版本由长河领导的ITIL先锋论坛专家委员会组织翻译，国内众多从事ITIL理论推广及落地实践的专家们参与。需要下载最新翻译版本请关注微信公众号：**ITILXF**，并回复“**ITIL 4**”即可。
11 + [[image:微信截图_20210206234644.png]]
8 8  
13 +**申明：**
9 9  
15 +本系列ITIL 4实践中文版本由ITIL先锋论坛专家委员会组织翻译，国内众多从事ITIL理论推广及落地实践的专家们参与，需要下载最新翻译版本请关注微信公众号：ITILXF，也可访问ITIL4中文知识库网站：itil4hub.cn。
16 +
10 10  请注意，ITIL先锋论坛专家团队仅仅只是进行了这些著作的语种转换工作，我们并不拥有包括原著以及中文发行文件的任何版权，所有版权均为Axoles持有，读者在使用这些文件（含本中文翻译版本）时需完全遵守Axoles 和 TSO所申明的所有版权要求。
11 11  
12 -
13 13  **本文档翻译工作参与人员： **
14 14  
15 15  翻译：唐龙、段笑雨、崔勇、韩奋
... ... @@ -20,11 +20,9 @@
20 20  
21 21  
22 22  ----
23 -
24 24  {{box cssClass="floatinginfobox" title="**Contents**"}}
25 25  {{toc/}}
26 26  {{/box}}
27 -
28 28  = **欢迎使用ITIL 4** =
29 29  
30 30  在此IT行业发展的新阶段，AXELOS很高兴向您呈现ITIL 4，这是IT最佳实践发展的最新成果。构建于我们的经验以及对市场最新的前瞻性思考，ITIL 4将使您的企业能够应对行业当前所面临的挑战。
... ... @@ -74,7 +74,6 @@
74 74  希望对大家有所帮助。
75 75  
76 76  
77 -
78 78  **关于ITIL的故事**
79 79  
80 80  所有类型的组织和服务都适合采用本出版物所提供的指南。为了展示如何将ITIL的概念实际应用于组织的活动中，ITIL Foundation以一家虚构公司为例，讲述了它在ITIL旅程中的经历。
... ... @@ -83,7 +83,6 @@
83 83  这家名为艾克苏汽车租赁的公司正在进行转型，以实现服务现代化，提高其客户满意度和客户留存率，并正在使用ITIL来实现这一目标。在本书的每一章中，艾克苏的员工将描述公司如何改善其服务，并说明他们如何使用ITIL最佳实践来实现这一目标的。
84 84  
85 85  
86 -
87 87  **艾克苏汽车租赁**
88 88  
89 89  艾克苏汽车租赁是一家全球性公司，总部位于西雅图。艾克苏成立于10年前，目前在欧洲，美国和亚太地区拥有约400名员工。
... ... @@ -101,7 +101,6 @@
101 101  亨利很想知道他的团队如何重新定义租车体验，并确保艾克苏汽车租赁成为新老客户的首选。
102 102  
103 103  
104 -
105 105  **认识艾克苏员工**
106 106  
107 107  以下是艾克苏汽车租赁的四名主要员工：
... ... @@ -117,5 +117,4 @@
117 117  
118 118  [[image:1613922030100-683.png]]**马可**是艾克苏汽车租赁的IT交付经理。他以流程为导向，不断参考ITIL框架来帮助他管理积极的服务关系。但是，马可很少接触融合或协作的服务管理方法。
119 119  
120 -
121 -[[开始阅读第一章>>https://itil4hub.cn/bin/view/1.1%20%E5%9F%BA%E6%9C%AC%E6%93%8D%E4%BD%9C/1%20%E4%BB%8B%E7%BB%8D/]]
121 +
深圳市艾拓先锋企业管理咨询有限公司