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7 7  
8 8  
8 +
9 9  需要下载 **ITIL 4容量和性能管理实践【中文】**pdf版全文，请关注微信公众号itilxf ，并回复“容量和性能”即可。
10 10  
11 11  [[image:微信截图_20210206234644.png]]
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18 18  请注意，ITIL先锋论坛专家团队仅仅只是进行了这些著作的语种转换工作，我们并不拥有包括原著以及中文发行文件的任何版权，所有版权均为Axoles持有，读者在使用这些文件（含本中文翻译版本）时需完全遵守Axoles 和 TSO所申明的所有版权要求。
19 19  
20 20  **翻译**：傅盛        **审校**：秦佩君        **审核**：姚凯 
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22 22  
23 23  
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132 132  1. 测量、评估和报告服务容量和性能
133 133  1. 处理服务容量和性能风险
134 134  
141 +
135 135  === 2.4.1 识别服务容量和性能要求 ===
136 136  
137 137  识别服务容量和性能要求包括：
... ... @@ -173,8 +173,8 @@
173 173  1. 设计有效的控制措施和对策，预防、检测和减轻容量和性能风险
174 174  1. 持续监控容量和性能风险，并优化实践范围内的风险管理活动
175 175  
176 -== ==
177 177  
184 +
178 178  [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/13%20%E5%AE%B9%E9%87%8F%E5%92%8C%E6%80%A7%E8%83%BD%E7%AE%A1%E7%90%86/2%20%E4%B8%80%E8%88%AC%E4%BF%A1%E6%81%AF/WebHome?section=6]]
179 179  
180 180  == 2.5 关键指标 ==
... ... @@ -216,6 +216,7 @@
216 216  
217 217  表2.2实践成功因素的关键指标示例
218 218  
226 +
219 219  将测量标准正确地汇总成复杂的指标中，将使数据更易用于价值流的持续管理，以及容量和性能管理实践的定期评估和持续改进。对此没有唯一的最佳解决方案。测量标准基于组织的整体服务策略和优先级，以及实践所贡献的价值流目标。
220 220  
221 221  
... ... @@ -264,6 +264,7 @@
264 264  1. 建立容量和性能控制
265 265  1. 分析和改善服务容量和性能
266 266  
275 +
267 267  === 3.2.1 建立容量和性能控制 ===
268 268  
269 269  该流程包括表3.1中列出的活动，并将输入转换为输出。
... ... @@ -556,8 +556,8 @@
556 556  
557 557  [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/13%20%E5%AE%B9%E9%87%8F%E5%92%8C%E6%80%A7%E8%83%BD%E7%AE%A1%E7%90%86/5%20%E4%BF%A1%E6%81%AF%E5%92%8C%E6%8A%80%E6%9C%AF/WebHome?section=1]]
558 558  
559 -== ==
560 560  
569 +
561 561  [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/13%20%E5%AE%B9%E9%87%8F%E5%92%8C%E6%80%A7%E8%83%BD%E7%AE%A1%E7%90%86/5%20%E4%BF%A1%E6%81%AF%E5%92%8C%E6%8A%80%E6%9C%AF/WebHome?section=2]]
562 562  
563 563  == 5.1信息交流 ==
... ... @@ -654,6 +654,7 @@
654 654  
655 655  AXELOS有限公司感谢所有为该指南开发做出贡献的人。这些实践指南融合了ITIL社区前所未有的热情和反馈。AXELOS特别要感谢以下人员。
656 656  
666 +
657 657  == 8.1 作者 ==
658 658  
659 659  [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/13%20%E5%AE%B9%E9%87%8F%E5%92%8C%E6%80%A7%E8%83%BD%E7%AE%A1%E7%90%86/8%20%E8%87%B4%E8%B0%A2/WebHome?section=2]]
... ... @@ -660,6 +660,7 @@
660 660  
661 661  Konstantin Naryzhny
662 662  
673 +
663 663  == 8.2审阅者 ==
664 664  
665 665  [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/13%20%E5%AE%B9%E9%87%8F%E5%92%8C%E6%80%A7%E8%83%BD%E7%AE%A1%E7%90%86/8%20%E8%87%B4%E8%B0%A2/WebHome?section=3]]
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