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Details

Icon Page properties
Title
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -13 容量和性能管理 （已发布）
1 +13 容量和性能管理
Content
... ... @@ -1,13 +1,14 @@
1 -(% class="jumbotron" %)
1 +{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Contents**"}}
2 +{{toc/}}
3 +{{/box}}
4 +
2 2  (((
3 -(% class="container" %)
4 -(((
5 -= =
6 +
6 6  
7 7  
8 8  需要下载 **ITIL 4容量和性能管理实践【中文】**pdf版全文，请关注微信公众号itilxf ，并回复“容量和性能”即可。
9 9  
10 -[[image:http://itil4hub.cn/bin/download/C%20%E5%AE%9E%E8%B7%B5%E6%8C%87%E5%8D%97/03%20%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E8%AF%B7%E6%B1%82%E7%AE%A1%E7%90%86/WebHome/%E5%BE%AE%E4%BF%A1%E5%9B%BE%E7%89%87_20200929154759.png?rev=1.2||alt="微信图片_20200929154759.png"]]
11 +[[image:微信截图_20210206234644.png]]
11 11  
12 12  
13 13  **申明：**
... ... @@ -17,9 +17,15 @@
17 17  请注意，ITIL先锋论坛专家团队仅仅只是进行了这些著作的语种转换工作，我们并不拥有包括原著以及中文发行文件的任何版权，所有版权均为Axoles持有，读者在使用这些文件（含本中文翻译版本）时需完全遵守Axoles 和 TSO所申明的所有版权要求。
18 18  
19 19  **翻译**：傅盛        **审校**：秦佩君        **审核**：姚凯 
21 +
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21 -)))
22 22  
29 +
23 23  = 1 关于本文档 =
24 24  
25 25  [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/13%20%E5%AE%B9%E9%87%8F%E5%92%8C%E6%80%A7%E8%83%BD%E7%AE%A1%E7%90%86/1%20%E5%85%B3%E4%BA%8E%E6%9C%AC%E6%96%87%E4%BB%B6/WebHome?section=1]]
... ... @@ -131,7 +131,6 @@
131 131  1. 测量、评估和报告服务容量和性能
132 132  1. 处理服务容量和性能风险
133 133  
134 -
135 135  === 2.4.1 识别服务容量和性能要求 ===
136 136  
137 137  识别服务容量和性能要求包括：
... ... @@ -173,7 +173,6 @@
173 173  1. 设计有效的控制措施和对策，预防、检测和减轻容量和性能风险
174 174  1. 持续监控容量和性能风险，并优化实践范围内的风险管理活动
175 175  
176 -== ==
177 177  
178 178  [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/13%20%E5%AE%B9%E9%87%8F%E5%92%8C%E6%80%A7%E8%83%BD%E7%AE%A1%E7%90%86/2%20%E4%B8%80%E8%88%AC%E4%BF%A1%E6%81%AF/WebHome?section=6]]
179 179  
... ... @@ -216,6 +216,7 @@
216 216  
217 217  表2.2实践成功因素的关键指标示例
218 218  
224 +
219 219  将测量标准正确地汇总成复杂的指标中，将使数据更易用于价值流的持续管理，以及容量和性能管理实践的定期评估和持续改进。对此没有唯一的最佳解决方案。测量标准基于组织的整体服务策略和优先级，以及实践所贡献的价值流目标。
220 220  
221 221  
... ... @@ -226,6 +226,7 @@
226 226  
227 227  [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/13%20%E5%AE%B9%E9%87%8F%E5%92%8C%E6%80%A7%E8%83%BD%E7%AE%A1%E7%90%86/3%20%E4%BB%B7%E5%80%BC%E6%B5%81%E5%92%8C%E6%B5%81%E7%A8%8B/WebHome?section=1]]
228 228  
235 +
229 229  [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/13%20%E5%AE%B9%E9%87%8F%E5%92%8C%E6%80%A7%E8%83%BD%E7%AE%A1%E7%90%86/3%20%E4%BB%B7%E5%80%BC%E6%B5%81%E5%92%8C%E6%B5%81%E7%A8%8B/WebHome?section=2]]
230 230  
231 231  == 3.1 价值流贡献 ==
... ... @@ -242,6 +242,7 @@
242 242  
243 243  容量和性能管理实践对服务价值链的贡献如图3.1所示。
244 244  
252 +(% style="text-align:center" %)
245 245  [[image:http://itil4hub.cn/bin/download/13%20%E5%AE%B9%E9%87%8F%E5%92%8C%E6%80%A7%E8%83%BD%E7%AE%A1%E7%90%86/3%20%E4%BB%B7%E5%80%BC%E6%B5%81%E5%92%8C%E6%B5%81%E7%A8%8B/WebHome/1600760598336-813.png?rev=1.1||alt="1600760598336-813.png"]]
246 246  
247 247  图3.1容量和性能管理贡献热力图
... ... @@ -262,7 +262,6 @@
262 262  1. 建立容量和性能控制
263 263  1. 分析和改善服务容量和性能
264 264  
265 -
266 266  === 3.2.1 建立容量和性能控制 ===
267 267  
268 268  该流程包括表3.1中列出的活动，并将输入转换为输出。
... ... @@ -298,6 +298,7 @@
298 298  
299 299  图3.2 展示流程的工作流图。
300 300  
308 +(% style="text-align:center" %)
301 301  [[image:http://itil4hub.cn/bin/download/13%20%E5%AE%B9%E9%87%8F%E5%92%8C%E6%80%A7%E8%83%BD%E7%AE%A1%E7%90%86/3%20%E4%BB%B7%E5%80%BC%E6%B5%81%E5%92%8C%E6%B5%81%E7%A8%8B/WebHome/1600760638994-610.png?rev=1.1||alt="1600760638994-610.png"]]
302 302  
303 303  图3.2建立容量和性能控制过程的工作流
... ... @@ -374,6 +374,7 @@
374 374  
375 375  图3.3展示流程的工作流图。
376 376  
385 +(% style="text-align:center" %)
377 377  [[image:http://itil4hub.cn/bin/download/13%20%E5%AE%B9%E9%87%8F%E5%92%8C%E6%80%A7%E8%83%BD%E7%AE%A1%E7%90%86/3%20%E4%BB%B7%E5%80%BC%E6%B5%81%E5%92%8C%E6%B5%81%E7%A8%8B/WebHome/1600760681945-441.png?rev=1.1||alt="1600760681945-441.png"]]
378 378  
379 379  图3.3分析和改进服务容量和性能流程的工作流
... ... @@ -553,8 +553,8 @@
553 553  
554 554  [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/13%20%E5%AE%B9%E9%87%8F%E5%92%8C%E6%80%A7%E8%83%BD%E7%AE%A1%E7%90%86/5%20%E4%BF%A1%E6%81%AF%E5%92%8C%E6%8A%80%E6%9C%AF/WebHome?section=1]]
555 555  
556 -== ==
557 557  
566 +
558 558  [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/13%20%E5%AE%B9%E9%87%8F%E5%92%8C%E6%80%A7%E8%83%BD%E7%AE%A1%E7%90%86/5%20%E4%BF%A1%E6%81%AF%E5%92%8C%E6%8A%80%E6%9C%AF/WebHome?section=2]]
559 559  
560 560  == 5.1信息交流 ==
... ... @@ -651,6 +651,7 @@
651 651  
652 652  AXELOS有限公司感谢所有为该指南开发做出贡献的人。这些实践指南融合了ITIL社区前所未有的热情和反馈。AXELOS特别要感谢以下人员。
653 653  
663 +
654 654  == 8.1 作者 ==
655 655  
656 656  [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/13%20%E5%AE%B9%E9%87%8F%E5%92%8C%E6%80%A7%E8%83%BD%E7%AE%A1%E7%90%86/8%20%E8%87%B4%E8%B0%A2/WebHome?section=2]]
... ... @@ -657,6 +657,7 @@
657 657  
658 658  Konstantin Naryzhny
659 659  
670 +
660 660  == 8.2审阅者 ==
661 661  
662 662  [[编辑>>url:http://itil4hub.cn/bin/edit/13%20%E5%AE%B9%E9%87%8F%E5%92%8C%E6%80%A7%E8%83%BD%E7%AE%A1%E7%90%86/8%20%E8%87%B4%E8%B0%A2/WebHome?section=3]]
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