文档更改服务管理实践 - 14 服务连续性

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标题

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1		-14 服务连续性管理实践
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父

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1		-Main.00 服务管理实践.WebHome
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Content

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6		-如有[[ITIL认证>>url:http://www.itilchina.cn/achotsao/vip_doc/13354653.html]]、[[ITIL培训>>url:http://www.itilchina.cn/achotsao/vip_doc/13354653.html]]或[[ITIL考试>>url:http://www.itilchina.cn/achotsao/vip_doc/13354653.html]]需求，可[[点击了解详情>>url:http://www.itilchina.cn/achotsao/vip_doc/13354653.html]]。
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239	239	|(% style="width:335px" %)实施风险缓解措施并更改IT基础设施，以确保弹性|(% style="width:132px" %)项目管理, 变更控制
240	240	|(% style="width:335px" %)管理并实施持续改进|(% style="width:132px" %)持续改进
241	241
242		-
243	243	=== **2.3.1  可用性与连续性之间的界线** ===
244	244
245	245	服务的连续性和可用性管理的实践之间的界限是不明显的。两种做法都涉及风险的概念，并致力于识别和准备应对可能威胁并导致服务不能运转的事件。对于这两种实践，都需要了解VBF和风险评估或服务故障的BIA。最终，两种做法都确保了组织的抗故障能力。
...	...	@@ -281,7 +281,6 @@
281	281	服务提供者必须承诺服务连续性计划，以便继续服务的交付。
282	282	)))
283	283
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285	285	=== **2.3.3 服务连续性实践在管理风险时的角色** ===
286	286
287	287	风险的概念是服务连续性管理实践的核心。该实践通常关注于减轻无法完全防止的高影响，低概率风险。
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884	884	|(% style="width:75px" %)M|(% style="width:400px" %)**方法和技术专家 **设计和实施工作技术，记录程序，咨询流程，工作分析和持续改进
885	885	|(% style="width:75px" %)T|(% style="width:400px" %)**技术专家 **提供技术（IT）专业知识并实施基于专业知识的任务
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888	888	表4.2 中列出了服务连续性管理实践涉及的角色示例，以及相关的能力简介和特定技能。
889	889
890	890	[[image:1642262555280-925.png]]