Last modified by superadmin on 2024/12/25, 15:40
From version < 39.1 >
edited by superadmin
on 2024/09/04, 16:52
To version < 34.1 >
edited by superadmin
on 2022/01/16, 00:06
< >
Change comment: There is no comment for this version

Summary

Details

Icon Page properties
Title
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -服务管理实践 - 14 服务连续性
1 +14 服务连续性管理实践
Content
... ... @@ -3,16 +3,16 @@
3 3  {{/box}}
4 4  
5 5  (((
6 -{{info}}
7 -**学习长河老师 ¥799元  [[ITIL4基础级认证核心考点讲解和习题辅导网课>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL4%E8%AE%A4%E8%AF%81%E5%9F%B9%E8%AE%AD%E8%80%83%E8%AF%95%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL4%E5%9F%BA%E7%A1%80%E8%AE%A4%E8%AF%81%E5%BF%85%E8%80%83%E7%9F%A5%E8%AF%86%E9%80%9F%E5%AD%A6%E7%BD%91%E8%AF%BE/]]，领取500元考试券**
8 -{{/info}}
9 -
10 10  
11 11  )))
12 12  
9 +需要下载 **ITIL 4 服务连续性管理实践【中文】**pdf版全文，请关注微信公众号itilxf ，并回复“服务连续性”即可。
10 +
11 + ​[[image:微信截图_20210206234644.png]]
12 +
13 13  **申明：**
14 14  
15 -本系列ITIL 4中文版本由长河领导的ITIL先锋论坛专家委员会组织翻译，国内众多从事ITIL理论推广及落地实践的专家们参与。需要下载最新翻译版本请关注**微信公众号**：**ITILXF**，并回复“**服务连续性**”即可。
15 +本系列ITIL 4实践中文版本由ITIL先锋论坛专家委员会组织翻译，国内众多从事ITIL理论推广及落地实践的专家们参与，需要下载最新翻译版本请关注微信公众号：ITILXF，也可访问ITIL4中文知识库网站：itil4hub.cn。
16 16  
17 17  
18 18  请注意，ITIL先锋论坛专家团队仅仅只是进行了这些著作的语种转换工作，我们并不拥有包括原著以及中文发行文件的任何版权，所有版权均为Axoles持有，读者在使用这些文件（含本中文翻译版本）时需完全遵守Axoles 和 TSO所申明的所有版权要求。
... ... @@ -241,6 +241,8 @@
241 241  |(% style="width:335px" %)实施风险缓解措施并更改IT基础设施，以确保弹性|(% style="width:132px" %)项目管理, 变更控制
242 242  |(% style="width:335px" %)管理并实施持续改进|(% style="width:132px" %)持续改进
243 243  
244 +
245 +
244 244  === **2.3.1  可用性与连续性之间的界线** ===
245 245  
246 246  服务的连续性和可用性管理的实践之间的界限是不明显的。两种做法都涉及风险的概念，并致力于识别和准备应对可能威胁并导致服务不能运转的事件。对于这两种实践，都需要了解VBF和风险评估或服务故障的BIA。最终，两种做法都确保了组织的抗故障能力。
... ... @@ -282,6 +282,8 @@
282 282  服务提供者必须承诺服务连续性计划，以便继续服务的交付。
283 283  )))
284 284  
287 +
288 +
285 285  === **2.3.3 服务连续性实践在管理风险时的角色** ===
286 286  
287 287  风险的概念是服务连续性管理实践的核心。该实践通常关注于减轻无法完全防止的高影响，低概率风险。
... ... @@ -399,6 +399,7 @@
399 399  * 效果根据风险管理原则，应评估服务连续性措施的效果，并将其与破坏性事态的预期损失进行比较。
400 400  * 效率服务连续性度量的成本应该进行评估，并与收益进行比较。通过估算实施该措施后破坏性事态发生概率的降低，并乘以发生事态会对服务提供者和客户造成的预期的影响，可以计算出收益。就成本而言，应将此价值与该措施实施的成本进行比较。这里可以使用成本效益分析。
401 401  
406 +
402 402  === **2.4.3 确保认知和就绪状态** ===
403 403  
404 404  未经测试的恢复计划通常根本无法按预期工作。因此，测试是服务连续性管理的关键组成部分，并且是确保所选策略，已实施措施和计划切实可行的唯一方法。
... ... @@ -884,6 +884,8 @@
884 884  |(% style="width:75px" %)M|(% style="width:400px" %)**方法和技术专家 **设计和实施工作技术，记录程序，咨询流程，工作分析和持续改进
885 885  |(% style="width:75px" %)T|(% style="width:400px" %)**技术专家 **提供技术（IT）专业知识并实施基于专业知识的任务
886 886  
892 +
893 +
887 887  表4.2 中列出了服务连续性管理实践涉及的角色示例，以及相关的能力简介和特定技能。
888 888  
889 889  [[image:1642262555280-925.png]]
深圳市艾拓先锋企业管理咨询有限公司